Generell wird kein Englisch gesprochen. Nur spanisch. Die Treppe im Eingangsbereich ist für kleine Kinder Lebensgefährtin. Der Abstand im Geländer ist so groß, dass selbst der Kopf und komplette Körper eines fast 7 jährigen Jungen durch passt. Es macht den Anschein, dass deutsche nicht sehr willkommen sind. Wochenende reisen die einheimischen an. Dann wird wahnsinnig aufgefahren. Animation, Essen, alles! Dabei ist es unerträglich Laut. Sind die wieder weg gibt es den alten Trott. Überall gibt es weg werf Becher. Bei den Snacks trotz dass sie im Restaurant stattfinden nure weeg werf Geschirr. Das Geschirr war oft nicht ordentlich sauber, oder Klatsch nass. Der auqa Park hatte unter der Woche zu uns war nur sehr beschränkt am Wochenende offen. Zudem war das Wasser im Kleinkindbereich Schweins kalt. Die Holzdielen vor der Pool bar sind komplett morsch, viele Löcher, lose Bretter und ganz viele Schrauben die raus geschaut haben. Barfuß laufen war nicht möglich. Das Wasser des Hallenbads war nach 14 Tagen trüb. Die Pools draußen waren auch nicht sauber. Die Handtücher für den Pool kann man gegen eine Gebühr ausleihen. Pro Wechsel 1€. Die Sauna ist nicht inklusive. Der Magier am Samstag Abend war überragend gut. Der Sand am Strand ist ein Traum. Ganz fein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 3 |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Miriam |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Hinsichtlich über Ihre Erfahrung mit unserer Sauberkeit sind wir über Ihren Eindruck sehr überrascht. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Servicestandard unseres Hauses entspricht. Zu unseren Standards gehört natürlich die Sauberkeit an oberster Stelle, daher sind Sauberkeitsmängel unter keinen Umständen zuzulassen. Wir werden daher Einzelgespräche mit den zuständigen Reinigungskräften führen, um genau festzustellen, was bei Ihrem Aufenthalt zu diesem Eindruck geführt hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, damit sie unser Hotel mit einem zufriedenen Eindruck verlassen können. Wir sind daher sehr betrübt, dass wir bei Ihnen keinen besseren Anklang gefunden haben, hoffen aber, dass Sie uns bei zukünftigen Buchungen der Senator Hotels & Resorts Kette in Betracht ziehen und wir dabei die Gelegenheit haben werden, Ihren bisherigen Eindruck zum Besseren zu revidieren. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben. Mit freundlichen Grüßen, Miguel Ángel Sandoval Hotelmanager Playaballena Aquapark & Spa Hotel
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