Hotel MOODs boutique hotel

Nach einer längeren Überlegungszeit im Februar 2024 haben wir für den Aufenthalt anlässlich meines Geburtstags im April 2024 das Moods Hotel Prag gebucht. VOR der endgültigen Buchung fragte ich den Mitarbeiter per Mail…ob das mit der Reservierung eines Deluxe Zimmer mit Blick auf die Moldau im 5.Stock klappt. Das wurde mir per Mail bestätigt. Ich wollte in den obersten Stock…damit mir niemand auf dem „Kopf herumtrampelt“ Am Anreisetag sind wir vor 15 Uhr im Hotel angekommen. Uns wurde dort mitgeteilt das unser Zimmer noch nicht fertig ist; erst nach 15 Uhr. Die Formalitäten wurden gleich erledigt und wir mussten sofort Bezahlen. Anschließend sind wir erst nochmal los. Wir kamen dann kurz nach 15 Uhr um unseren Zimmerschlüssel abzuholen. Erst dann sagte man uns, dass wir ein Zimmer im 4. Stock bekämen und nicht wie gebucht im 5.! Der Mitarbeiter am Check in war etwas hilflos….und versuchte es mit Ausreden….verwies dann auf den Manager…der dann kurzerhand kam…..wieder gab es bla bla….und wenig hilfreiches….dann bat er um einen Moment Geduld….verlies uns und kehrte dann zurück mit der Aussage das es nun doch ein Zimmer im 5.Stock gibt. Er entschuldigte sich und fragte ..ob er noch etwas für uns tun kann…solange bis das neue Zimmer fertig ist…..Ich merkte dann an..das ein Gläschen Sekt eine nette Geste wäre (wie gesagt…war mein Geburtstag…da hätte ich mich eh drüber gefreut…..) Nun ja….dann gab es 2 Pikkolo warmen Sekt Als wir den Schlüssel erhielten sind wir dann aufs Zimmer. Bei Buchung wurde mir erklärt das es auf der 5.Etage nur 2 Zimmer gibt. Als wir in „unserer“ 5. Etage ankamen…gab es da 6 Zimmer. Komisch,oder? Dann betraten wir unser Zuhause auf Zeit. Anstatt Blick auf die Moldau…gab es den Blick in den Hinterhof. Das Zimmer selbst….hmm was soll ich sagen…vielleicht gibt es ja 2 Hotel Moods in der Klimentska Straße in Prag…..aber irgendwie passt das was wir in den Bewertungen gelesen haben so gar nicht der Realität. Der blenderische Ersteindruck in der Lobby ist schnell dahin, wenn man sich etwas genauer umschaut. Das fängt schon direkt mit der Wandverkleidung hinter dem MA am Checkin an. Im Zimmer selbst gibt es glaube ich kein Bauteil was nicht verdreckt, angemackt oder beschädigt ist. Bett an der Fußteil verdreckt , angemackte Möbel und Einrichtung. Tiefe Kratzer und Riefen im Fußboden ,Spinnweben an der Lampe über dem Bett…und und und. Und dann geht’s ins Bad, Korrosion/Gammel am Wasserhahn, defekter Toillettensitz, Schimmel und Schmodder auf den Fliesen und Kanten, Rost an der Duschkabine. Preis & Leistung und die hier geschönten Bewertungen passen so gar nicht zusammen. Mein erneuter Versuch der Reklamation wegen den Mängeln und der nicht eingehaltenen Reservierung des Zimmer (5 Stock….Blick auf die Moldau) wurden mit leeren Worthülsen und Ausreden abgefertigt. Fazit: Geld kassiert…und schlechte Leistung abgeliefert und den Geburtstag verdorben! Einen kleinen Lichtblick gibt es im Hotel dennoch…..das Frühstück ist besser als erwartet.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife