Duque Hotel Boutique & Spa - Adults only

Katastrophales Zimmer mit einem Lichtschacht statt eines Fensters nach draußen. Die Bilder auf der Homepage zeigen ein von Tageslicht durchflutetes Zimmer mit Blumen und geschmackvoller Dekoration unter der gebuchten Zimmerkategorie. In Wirklichkeit war davon nichts vorhanden. Das einzige Fenster im Zimmer ging zu einem dunklen Lüftungsschacht hinaus, in dem sich mehrere laute Klimaanlagen befanden. Kaum natürliches Licht, keine Aussicht – nur ständiger mechanischer Lärm. Die Fotos auf der Website sind höchst professionell und offensichtlich inszeniert; ich vermute stark, dass sie nachträglich bearbeitet wurden. Als wir die Diskrepanz ansprachen, war die Rezeption völlig hilflos und bestand darauf, dass dies das Zimmer sei, das wir gebucht hätten, und behauptete außerdem, es sei das letzte verfügbare. Selbst nach Benachrichtigung des Managements wurde jegliche Form von Entschädigung oder Preisnachlass abgelehnt. Wir haben schließlich in diesem überteuerten Zimmer übernachtet, das uns 200 % von dem kostete, was wir für eine Junior Suite in einem viel zentraleren und angenehmeren Teil von Buenos Aires (Retiro) bezahlt hatten, wo wir nur wenige Wochen zuvor übernachtet hatten. Wir fühlten uns ernsthaft betrogen.

Bester Service

• Nirgends