- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein ruhiges Erwachsenenhotel mit schöner Poolanlage in direkter Lage an der Cala Mesquida. Gutes Essen und schöne Poolanlage. Leider hatten wir ein renovierungsbedürftige Zimmer
Wir hatten eine 2 RaumExecutive Suite für 250 Euro die Nacht mit HP als Direktbucher in last minute gebucht.Leider ist unser zugewiesenes Zimmer der Grund ,warum wir das Hotel nicht empfehlen können. Ein Zimmerwechsel am Anreisetag wurde Mangels Verfpgbarkeit verwehrt.Das Zimmer hatte einen Hygienemangel und einen schweren Mangel der Matratze des Schlafsofas. Wären diese nicht behoben worden ,wären wir sofort wieder ausgezogen. Wir müssen hier positiv erwähnen , das es großes Bemühen gab dieses zu beheben. Dafür vielen Dank!Leider sind die Zimmer dringend renovierungsbedürftig - die King Size Matratze war nicht neuwertig . Schlimm der faulige Geruch aus dem Dusch / WC Bereich - hier muss es ein Feuchtigkeitsproblem geben. Eine Whirpoolwanne mit großen Flecken und Abplatzungen- wer geht darin Baden ?Dazu der Blick auf die Straße mit Müllabfuhr 23.30 oder 7 Uhr morgens. Fahrstuhl direkt nebenan + Putzraum. Das nennt sich " Executive Suite "? .... Zusätzlich sehr hellhörig das gesamte Gästehaus - so das immer Geräusche und knallende Türen u hören waren. Samstag bereits um 7.15 von den Putzfrauen geweckt worden durch Aktivtäten auf dem Flur.Keine Kaffee-Kapselmaschine , Wasserkocher und Tassen nur aus Nachfrage, kein Obstkorb zur Begrüßung...im Haus 4 haben andere Gäste Zimmer gewechselt.. Wir kennen aus vielen Urlauben ( mindestens 50)in der Region es deutlich besser in der 4 oder 5 Sterne Kategorie. Dieses Zimmer sind nicht mehr Standard 2023 eines 4 Sterne superior Plus Hotels!. Warum an der Rezeption uns gesagt wurde, es gäbe keine 2 Raum Suiten mit Poolblick fanden wir besonders erstaunlich - 4106 und 4206 haben wir bei der Reinigung in den Tagen sehen können. Anzumerken ist das es wohl teilsanierte Junior Suiten gibt wo die beschriebenen Probleme vermutlich geringer sind.Wir sprachen mit Gästen die hier sehr zufrieden waren. Mit renovierten 2 Raum Suiten kommen wir aber gerne wieder - das Hotel ist ansonsten sehr schön.
Mit das beste Essen sowohl von der Auswahl und Qualität welches wir in den letzten Jahren erlebt haben. Dazu eine super schöne Sonnenterrasse mit vielen Außenplätzen. TOP !
Die Mitarbeiter im Service sind alle sehr bemüht und super freundlich. Wirklich ganz toll ! Nur der Herr bei Check in war nicht besonders freundlich und zeigte wenig Verständnis für unsere Kritik an dem Zimmer. Es gibt wohl ein Problem mit einem Nachbarn das nicht näher erläutert wird. Aber es wird geduldet - bei uns 1 x in 6 Tagen - das dieser mit mehreren Kindern lautstark direkt am Poolbereich über Stunden Fussball spielt. Viele Urlauber haben deshalb den Poolbereich verlassen.Warum hier das Hotel nicht der Lage das Hausrecht durchzusetzten hinterlässt Fragen. Letztendlich muss es im Interesse aller gelöst werden - im Erwachsenenhotel kann das nicht akzeptiert werden.
Fußläufig zur Cala Mesquida , es gibt im Ort auch einen Supermarkt. Restaurants und andere Geschäfte sind in direkter Umgebung kaum zu finden. Nach Cala Ratjada sind es 15 Minuten mit dem Auto
Beliebte Aktivitäten
- Strand
viele Freizeitmöglichkeiten , wie Fitness , Billiarf, Tischtennis, Wellness, Aqua Fitness etc... das hat uns sehr gut gefallen. Dazu immer ausreichend Liegen im Garten und am Pool zu finden ,.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 76 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und sind dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Erwachsenenhotels an der Cala Mesquida gefallen hat, sowie die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten und das freundliche Personal. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit einigen Aspekten unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Matratze des Schlafsofas erfahren haben. Wir sind jedoch froh zu hören, dass unsere Mitarbeiter sich bemüht haben, diese Probleme zu beheben und Ihnen behilflich waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Renovierungsbedürftigkeit der Zimmer ernst und werden dies im Hinblick auf zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass wir in unserem Selection Club - das ist der Block 6 - über renovierte Zimmer verfügen. Es gibt dort verschiedene Zimmerkategorien. Es tut uns leid, von dem Vorfall im Schwimmbad zu hören. Wir sind uns des Problems bewusst und entschuldigen uns dafür, möchten Ihnen aber versichern, dass wir daran arbeiten, es so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Kommentare in Bezug auf den fehlenden Komfort in Ihrem Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Lob in Bezug auf die Qualität des Essens, die Auswahl und die schöne Sonnenterrasse. Es freut uns, dass Ihnen diese Aspekte besonders gut gefallen haben. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie die positiven Veränderungen erleben können, die wir aufgrund Ihres Feedbacks vornehmen werden. Mit freundlichen Grüßen Das Team von VIVA Cala Mesquida Suites & Spa Adults only 16+
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