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Marcus (46-50)
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 2 Wochen • StrandUrlaub pur
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ich bin heute wieder nach Hause gekommen nach 10 wunderschönen Tagen. Das utopia ist ein sehr schönes hotel für Schnorchler und Taucher. Das Essen hat mir wirklich sehr gut geschmeckt. Mir hat es an nichts gefehlt. Die Animation tagsüber habe ich nicht teilgenommen. Am Abend war ich aber immer super unterhalten von den Animateuren und es hat mir viel Spaß gemacht. Schade das die meisten Gäste es nicht für nötig halten die arbeit der Animateure zu würdigen und auch mal freiwillig zu klatschen. Es ist keine einfache Arbeit für die Animateure und die Gäste erwarten Profis. Sorry Liebe Gäste, es sind keine Profis und genau deshalb sollte man sie mehr unterstützen, wenn es nur klatschen ist freuen sie sich schon sehr. Ein besonderer Dank geht an Hanja, die auch die kinderanimation gemacht hat🙏 es war mir eine Freude ihr zu zu sehen. Zu den getränken muss ich folgendes schreiben. Am ersten Tag schmeckten die Getränke extrem stark nach Chlor. Daher kaufte ich mir dann flaschen. Am nächsten Tag bat ich den Restaurant Manager um ein Gespräch. Ich beklagte mich über das problem mit den getränken und das ich die Flaschen nicht bezahlen möchte beim check out da ich ja all inklusive hatte. Der Manager bat mich bis zum nächsten Tag um Geduld um das Problem bis 17 uhr zu beheben. Ich bekam zusätzlich 4 große Flaschen Cola und Sprite als Entschädigung kostenlos. Am nächsten Tag waren bereits zum Mittag alle Getränke wieder genießbar und das problem war behoben. Es freute mich sehr das das problem gelöst wurde. Beim Check out brauchte ich die gekauften Flaschen auch nicht bezahlen. Ich werde auf jeden fall wieder kommen da es wirklich schön war und auch das Personal immer sehr freundlich war. Schöne Grüße an Abdo.


Zimmer
  • Gut

    • Restaurant & Bars
    • Gut

      • Service
      • Gut

        • Lage & Umgebung
        • Sehr gut

          • Aktivitäten
          • Gut
            • Beliebte Aktivitäten

              • Strand

              Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
              Infos zur Reise
              Verreist als:Familie
              Kinder:1
              Dauer:2 Wochen im Oktober 2024
              Reisegrund:Strand
              Infos zum Bewerter
              Vorname:Marcus
              Alter:46-50
              Bewertungen:1
              Kommentar des Hoteliers

              Sehr geehrter Herr Marcus, vielen Dank für Ihre kritischen und motivierenden Kommentare, die wir über HolidayCheck erhalten haben. Diese sind für uns eine wichtige und positive Unterstützung in unseren Bemühungen, unseren Service für Sie weiter auszubauen und stetig zu verbessern. Für unsere bisherigen Bemühungen wurden wir mit folgenden Auszeichnungen belohnt (Tripadvisor Travelers' Choice Award und HolidayCheck Awards). Wir sehen diese Auszeichnungen als Verpflichtung, unseren Service im Jahr 2024 weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und bedanken uns nochmals für das Feedback, das wir von Ihnen erhalten haben. Wir freuen uns über jeden Wunsch unserer Gäste während ihres Aufenthalts und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen Zeyad Fouad Front Office Manager

              Offizielle Hotel Homepage