Wunderschöne Lage mit vielen kleinen Mängeln - fragwürdiges Konzept: Unterteilung der Gäste in sogenannte Prefered Club Mitglieder und normale Pauschalgäste, die bestimmte Areale des Hotels nicht nutzen dürfen und generell schlechter behandelt werden. Es wäre ehrlicher, man würde sich für die eine oder die andere Zielgruppe entscheiden und einen dementsprechenden Preis hierfür verlangen!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Als ganz normaler Tourist und nicht gegen Aufpreis als Mitglied im sogn. "Prefered-Club" erhält man i.d.R. die schlechteren Zimmer des Hotels, die sich teilweise hinsichtlich Lage , Ausstattung, Renovierungsbedürftigkeit deutlich von den Zimmern des Prefered Clubs unterscheiden. Lichtschalter funktionieren nur teilweise, Griff von der Badezimmertür fällt ständig raus, an den Wänden kleben tote Mücken etc. , der Balkon wird generell nicht gepflegt und gesäubert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. In unserem Hotel setzen wir alles daran, allen Gästen – unabhängig von der gebuchten Kategorie – einen angenehmen und qualitativ hochwertigen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass Sie Unterschiede in der Behandlung und Zimmerqualität wahrgenommen haben. Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Instandhaltung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihre Anmerkung zur Aufteilung zwischen Preferred-Club-Bereich und regulären Bereichen ist für uns wichtig. Das Preferred-Club-Programm soll zusätzliche Leistungen für Gäste bieten, die sich bewusst dafür entscheiden – keinesfalls soll es andere Gäste benachteiligen. Wir werden Ihre Rückmeldung intern prüfen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat, und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit einer rundum angenehmeren Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen, Julia G. Guest Experience Team
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