Wir waren vom 19.11.22 - 4.12.22 im besonders beruhigten Sicret Bereich untergebracht. Leider war dieser überhaupt nicht beruhigt. Es wurden des öffteren abends Hochzeiten am Strand mit lauter Musik gefeiert, welche bis ins Zimmer zu hören war. Das für unseren Bereich vorbehaltene Restaurant Rosewater hatte einen sehr schlechten Service. Beim Frühstück oder Abendessen waren Wartezeiten von mindestens 45 Minuten normal. Teilweise konnte es auch schon mal länger dauern. Die Hotelanlage ist mit mehreren Restaurants ausgestattet. Bis auf das französische Restaurant waren die anderen eher mittelmäßig. Einen besonders schlechten Eindruck hat das mexikanischen Restaurant hinterlassen. Nach einem Restaurantbesuch und dem Verzehr des Gerichts Marrows endete dieser für mich mit Brechdurchfall und Fieber. Nach 2 Tagen versclimmerte sich mein Zustand dramatisch, sodass ein Krankenhausaufenthalt zwingend notwendig wurde. Nach 2 Tagen im Krankenhaus konnte ich entlassen werden. Insgesamt hat dieser Vorfall mir den gesamten Urlaub vermasselt. Bei der Rückkehr nach Deutschland und einer nochmaligen Untersuchung beim Hausarzt, wurden bei mir Salmonellen nachgewiesen. 3 Wochen nach der Rückkehr habe ich ich noch immer mit den Folgen zu kämpfen.

Zimmer

Eher schlecht

Wir hatten eine Suite mit Meerblick. Nachdem bei Ankunft die Balkontür und die Zimmertüre provisorisch durch den Hausmeister repariert wurde, konnten wir das Zimmer endlich beziehen. Das Zimmer war geräumig ausgestattet. Das Bett war groß und bequem.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Nach einem Besuch im mexikanischen Restaurant des Hotels endete dieser mit Brechdurchfall und später mit einem zweitägigen Krankenhausaufenthalt. Das Beste Restaurant war das französische. Hier konnte man bei sehr angnehmer Atmosphäre, außerordentlich gutem Service sehr gut essen. Das war das einzige Restaurant, wo unsere Erwartungen vollstens erfüllt wurden. Die restlichen Restaurants waren eher Mittelmaß.

Service

Eher schlecht

Der 24 h Zimmerservice war sehr eifrig. Er klingelte uns teilweise aus dem Bett, obwohl wir nicht bestellt hatten. Individuelle Wünsche, wie zum Beispiel Bananen, konnten teilweise nicht erfüllt werden.

Lage & Umgebung

Schlecht

Der Strand war jeden Morgen erneut von Seegras überschwemmt. Dieser wurde dann jeden Morgen aufwendig entfernt. Leider befand sich das Seegras noch im Wasser, was sehr beim Schwimmen störte. Die Hotelanlage befindet sich ca. 45 Autominuten vom Flughafen Cancun entfernt. Sie liegt ziemlich im Abseits.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten