Hotel Tropic Garden

Lieber Stephan, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren letzten Urlaub für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr freundliches Feedback über den hervorragenden Service, den Ihnen unser Team während Ihres Aufenthalts geboten hat, mit ihnen geteilt haben. Ihre Kommentare spiegeln genau die Erfahrung wider, die wir unseren Gästen bieten möchten. Danke möchten wir für Ihre konstruktive Kritik sagen, die wir immer gerne entgegennehmen, denn nur so ist es uns möglich, kontinuierlich unseren Service und unser Angebot an den wirklichen Bedürfnissen und Vorlieben unserer Gäste auszurichten. Unser Reinigungsteam hält sich an ein Raumreinigungsprotokoll. Während des Aufenthalts unserer Kunden werden die Zimmer täglich gereinigt und die Bettwäsche regelmäßig gewechselt, aber auf Wunsch unserer Kunden können wir den Wäschewechsel täglich vornehmen. In Ihrem Fall wäre es nützlich gewesen, wenn Sie uns bei der Rezeption über diesen Aspekt informiert hätten, da wir Ihnen eine möglichst agile Lösung hätten anbieten können. Wenn wir Ihren Kommentar über die Sauberkeit unserer Einrichtungen lesen, möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Anforderungen nicht nachgekommen sind. Diese Tatsache ist in unserem Hotel nicht üblich und entspricht natürlich nicht den Kriterien und Standards der Sauberkeit, die wir haben. Daher werden wir in Bezug auf Ihre Beschwerde Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass dies in Zukunft erneut geschieht. Es tut uns leid, dass die Vielfalt unserer Restaurantküche Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verpflichten uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unsere Gäste mit internationalen Gerichten für jeden Geschmack zu verwöhnen. Es tut uns leid, wenn Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genießen konnten. Javier Llabrés und das gesamte Team des Tropic Garden Aparthotel.