Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrter Herr Michael, Wir schaetzen Ihren Kommentar sehr und nehmen sowohl die positiven als auch die negativen Punkte gerne an und ernst. Es tut uns leid, wenn Sie diese Erfahrung machen mussten und Sie koennen sich sicher sein, dass wir mit den verantwortlichen Abteilungsleitern sprechen werden, jedoch moechten wir zu dem einen oder anderen Punkt gerne etwas sagen. Reklamationen hatten wir 2, auf keine wurde richtig eingegangen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir im Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay Beschwerden sehr ernst nehmen und wir immer sofort handeln, daher sind wir sehr überrascht zu erfahren, dass Ihre Beschwerden nicht bearbeitet wurden und wir hätten gerne gewusst, an wen Sie diese Beschwerden gerichtet haben. Warum die Ägypter sich mit Alkohol abfinden aber nicht mit Schweinefleisch ist für uns ein Rätsel Bitte beachten Sie, dass alkoholische Produkte in Ägypten hergestellt werden, Schweinefleisch hingegen nicht. Wir bieten eine große Auswahl an Fleischsorten an: Huhn, Ente, Kalb, Rind, Lamm, etc. Insbesondere das Lamm ist eine Spezialität des Landes und wird in unserem Buffet auf verschiedene und köstliche Arten und in unterschiedlichen Zubereitungen angeboten. Ich persönlich würde jedem Reisenden empfehlen, die lokalen Produkte zu probieren und nicht nur die deutschen, denn ein fremdes Land kann auch durch seine nationalen traditionellen Gerichte und Delikatessen geschätzt werden. An der Obstbar war wenig Auswahl da Unser Obstbuffet bietet täglich durchschnittlich 10 bis 12 verschiedene Obstsorten an. Gemäß unserer Politik und unserem Nachhaltigkeits-Protokoll fördern wir den Verzehr von lokal produzierten Früchten, obwohl auch eine Auswahl an importierten Früchten im Angebot ist. Sports & Entertainment Wir alle wissen, dass jeder seinen eigenen Geschmack hat, wenn es um einen persönlichen Umgang mit dem Hotelpersonal geht. Die Tatsache, dass Ihnen Dascha besser gefallen hat, rechtfertigt jedoch nicht, die anderen Animateure zu beleidigen. In der Beschreibung stand etwas über beheizte Pools. Unser talentiertes Front Office / Guest Relations Team hätte Sie gerne begleitet und Ihnen den beheizten Pool gezeigt, wenn Sie sich an sie gewandt hätten. Mehr als 90% Deutsche. Leider waren als die zweite Gruppe die Russen. Seit dem Krieg können wir diese Nation irgendwie nicht ertragen Wir sind ein Hotel mit internationaler Klientel und zu Ihrer Reisezeit sind auch die Russen im Urlaub. Natürlich sind auch russische Gäste bei uns sehr willkommen. Wir als Hoteliers freuen uns über jeden Gast und alle Nationen sind bei uns herzlich willkommen und wir bemühen uns, jedem einzelnen Gast das gleiche Maß an Service zu bieten. In den Beschreibungen stand "weitläufiger Strand". War für uns der Grund dahin zu fahren. Das war ein Fehler Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Strand einer der besten in Makadi Bay ist und dies auch in vielen anderen Holidaycheck-Bewertungen nachzulesen ist. Was hat Ihnen an unserem Strand nicht gefallen, dass Sie es als "Fehler" bezeichnen? Wir bieten einen unglaublich tollen Yachthafen und einen sehr breiten Strandabschnitt mit vielen Liegen und Schirmen, sowie einen Strand-Service, der in vielen Hotels nicht üblich ist. Hotel lässt leider alle Händler rein. Man ist den ganzen Tag damit beschäftigt diese los zu werden. Spa, Dr. Fish, Wasserboot usw.... Unmöglich Alle Verkäufer in den Hotels werden von Drittanbietern unter Vertrag genommen und sind von der Hotelleitung autorisiert. Unsere Gäste haben jedoch die Möglichkeit, an den Sonnenschirmen am Strand und am Pool eine rote Flagge anzubringen, um unerwünschte Störungen zu verhindern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen Peter van Lieshout General Manager