Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa

Liebe Gordana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der Größe und Ausstattung unserer Hotelanlage zufrieden waren und dass Sie die Strände und Freizeitmöglichkeiten genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Ankunft Ihres Koffers zu Problemen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend eine solche Situation sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation in diesem Fall ist sehr wertvoll, und wir werden unsere Abläufe dahingehend überprüfen, um unseren Gästen in ähnlichen Fällen mehr Klarheit und Unterstützung zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie trotz der Schwierigkeiten mit dem Service und den freundlichen Mitarbeitern zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden sie in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group