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Karin
Verreist als Paar • März 2024
Schöne Anlage, toller Strand- das war´s dann auch !
1,7 / 6

Allgemein

Ich reise wahnsinnig viel, muss aber leider sagen das ich noch nie so viel unmotiviertes , fast schon unfreundliches Personal in einem Hotel hatte, und das traf bei uns bei der guten Hälfte zu! Vor allen in den Restaurants. Englischkenntnisse suchte man auch vergebend, obwohl es heißt das Personal spreche deutsch und englisch..


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Haben 3x in 1 Woche das Zimmer gewechselt, da entweder irgendwas defekt war ( z.b. das WC, die Türe etc) , oder die Dusche voller schwarzen Schimmel war. Die (frischen)Handtücher hatten stets Flecken , die Matratzen waren in 2 der Zimmer total durchgelegen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Das Essen im Buffet Restaurants war meist lauwarm, Minuten nach Eröffnung gar schon kalt. Gewürze scheint man hier nicht zu verwenden, schmeckte alles fad. Fleisch total ungenießbar und gar nicht schneidbar. Das als "Mousse "bezeichnete Dessert war ein einziges Gelatineklumpen. Man sitzt ewig vor den schmutzigen Geschirr , obwohl genügend Personal "anwesend" ist.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Durch das dreimalige Zimmerwechseln verbrachten wir sehr viel Zeit unseres Urlaubs in der Schlange vor der Rezeption. Unsere Beschwerden über das jeweilige Zimmer wurde zwar angenommen ,und man bot uns einen Umzug an, doch auf eine Entschuldigung oder gar ein Lächeln warteten wir vergeblich. Gut aufgehoben fühlten wir uns beim deutsch sprechenden TUI Personal, die sich sehr gut um uns gekümmert und uns unterstützt haben!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Sport

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • angenehm

Der Infinity Pool ist sehr schön und nicht so überfüllt wie die anderen.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Ein sehr schöner Strandabschnitt. Schade ist jedoch das sich immer wieder findende Plastik, welches nicht mal vom Personal aufgesammelt wird.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Fitness

Mit Abstand die ältesten Fitnessgeräte die ich je in einem Hotel gesehen habe. Oft so verrostet das man sie fast nicht mehr verstellen konnte.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Karin
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Karin, Ihre Anmerkungen werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um unseren Service zu optimieren. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Customer Service Team Viva Dominicus Beach & Palace by Wyndham