Pickalbatros Dana Beach Resort - Hurghada

Unser Aufenthalt war leider insgesamt sehr enttäuschend. Bereits bei der Ankunft war die Rezeption überfüllt und unorganisiert. Das Gepäck musste lange ungeschützt in der Sonne gemeinsam mit dem Gepäck anderer Gäste stehen. Die Wege vom Zimmer zur Rezeption, zum Restaurant und zu den Pools waren sehr lang – besonders bei großer Hitze und mit kleinem Kind sehr belastend. Auch das Warten auf die Boote war problematisch – teilweise bis zu 14 Minuten in der prallen Sonne. Besonders unangenehm war das Verhalten einiger Mitarbeiter: Im Restaurant „Castello“ wurde meine Frau von einem Mitarbeiter verbal belästigt und auf eine respektlose und unangemessene Weise betrachtet. Dieses Verhalten hat bei uns ein starkes Gefühl der Unsicherheit und Unwohlsein ausgelöst. Auch andere Mitarbeiter blickten sie auf eine unangemessene Art an, was unseren Gesamteindruck weiter negativ beeinflusste. Das Restaurant selbst war ebenfalls enttäuschend: schlechter Service, geringe Auswahl, mangelhafte Qualität der Speisen und kleine Portionen. Die Klimaanlage tropfte auf unseren Tisch, der instabil war, und die Stühle waren stark verschmutzt. Positiv möchten wir hervorheben: Das Zimmer war groß, sauber und gut ausgestattet. Herr Ahmad Al Aryan von der Rezeption (Manager) war sehr verständnisvoll und hilfsbereit – er unterstützte uns professionell bei der Stornierung der Reservierung. Vielen Dank dafür. Auch Herr Malak vom Empfang war freundlich und zuvorkommend. Aus den genannten Gründen haben wir uns nach kurzer Zeit entschieden, das Hotel zu verlassen und eine alternative Unterkunft zu wählen. Wir hoffen sehr, dass das Hotelmanagement diese Rückmeldungen ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift.

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