Sehr schade: gute Idee, nett aufgebaute Anlage, aber leider weder auf 4*-Niveau bzw. als Unterbringung mit Kindern oder bei Schlechtwetter zumutbar. Reklamationen werden vom Besitzer lächelnd mit dem Hinweis entgegengenommen, dass ihm das Problem bekannt ist, allerdings keine Preisreduktion. Im Detail: die Kastenfenster sind so schlecht isoliert, dass sich bei Minusgraden Eisblumen an der Fensterinnenseite bilden. Fenster mussten mit Decken und Handtüchern abgedichtet werden, damit die Zugluft vermindert wird. Trotz eingeheiztem Kachelofen und Zentralheizung war das Appartement klamm und zugig. Am Tisch konnte man an einer Seite nur mit Skijacke sitzen, weil der Luftzug aus der Außenmauer so stark und eisig war. Fazit: definitiv unser letzter Besuch. Charmante Urlaubsidee, die allerdings nur bei Schönwetter gebucht werden darf - Gewinnmaximierung stehen über Kundenorientierung ...

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	1
Dauer:	1 Woche im März 2013
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Helmut, danke für die Mühe der Rückmeldung. Wie vor Ort mehrfach besprochen ist dieser Umstand bereits auf unserer Investitionsliste. Dies tritt auch nur bei starkem Sturm und Minusgraden (diesmal -12° und Böen über 100 km/h) in diesem zur Windseite orientierten Appartement auf. Alle sofort möglichen Verbesserungsmaßnahmen haben wir ja getroffen, einen von euch abgelehnten Umzug in ein anderes Appartement auch angeboten und Teile eures Aufenthaltes nicht verrechnet. Über eine neuerliche Chance würde wir uns sehr freuen. Beste Grüße aus Kirchleitn! Wolfgang Schneeweiß, Geschäftsführer

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