Slow Travel Resort Kirchleitn - Unterkirchleitn

Liebe Evelyn, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Angebotes. Nur durch die Rückmeldungen unserer Gäste können wir uns ständig verbessern. Es freut uns auch sehr, dass Ihnen unser Konzept gefällt und Sie mit der Kinderbetreuung und der Verpflegung rundum zufrieden waren. Es tut uns natürlich leid, dass Sie über unser Verpflegungsangebot nicht ausreichend vorinformiert waren und wir nehmen Ihre Bewertung gerne zum Anlass, unserer Mitarbeiter noch besser zu schulen. Nun ein paar Zeilen zur Erklärung: Die Kirchleitn 3/4 Pension ist kein All-inclusive Konzept, d.h. die Getränke der Eltern sind extra zu bezahlen, für die Kinder gibt es einen Saftbrunnen, der zu den Mahlzeitn inklusive ist. Es ist richtig, dass die Kinderspielräume im Anschluss ans Restaurant im Dorf Großwild nicht direkt vom Restaurant einsehbar sind. Im Restaurant unseres 4-Sterne Dorf Kleinwild, welches auch Mitgliedsbetrieb der Kinderhotels Europa ist, ist diese direkte Einsicht möglich. Unsere Kinderbetreuung ist natürlich im Reisepreis inklusive, die erwähnte Kutschenfahrt oder das Ponystriegeln sind Zusatzangebote von externen Anbietern, die wir unseren Gästen natürlich nicht vorenthalten möchten. Es ist richtig, dass das Einheizen des Kachelofens Gebührenpflichtig ist. Wir heizen jedoch alle unsere Appartements mit unserem Ortseigenen Biomasse-Fernheizwerk, was natürlich im Reisepreis inklusive ist. Das Einheizen des Kachelofens ist nur ein Zusatzangebot, das nicht in Anspruch genommen werden muss. Die Gebühr ist für das extra Holz und die Dienstleistung des Einheizers zu verstehen. Die Kosten für die Endreinigung sind eigentlich in allen unseren Preislisten und Angeboten auf der Website beschrieben. Dass Sie Ihr Appartement bei Anreise nicht ausreichend gereinigt vorgefunden haben, darf natürlich nicht passieren. Ein kurzer Anruf an unserer Rezeption vor Ort hätte genügt und wir hätten sofort eine Zusatzreinigung veranlasst. Für das Ausborgen eines zusätzlichen Wasserkochers oder Kaffeemaschine buchen wir an der Rezeption lediglich eine Kaution auf, die bei Rückgabe der Geräte wieder storniert wird. Hier enstehen also keien Zusatzkosten. Liebe Evelyn, wir hoffen, dass wir mit unseren Ausführungen doch ein paar Dinge aufklären konnten und werden ihr Schreiben gerne zum Anlass nehmen, unser Informationssystem weiter zu verbessern. Gerne würden wir Sie und Ihre Famile wieder einmal in Kirchleitn empfangen. Herzliche Grüße Margit Schneeweiß Geschäftsführung