Gewollt aber (noch?) nicht gekonnt. Thomas Bewertung kann ich nicht nachvollziehen. Schreibt, dass die Punkte von Kristin teilweise nicht stimmen würden, aber führt die meisten selbst nochmal auf. Ich stimme ihr zu 100% zu, ebenso Andreas Bewertung. Anstehen zum Essen hat definitiv nichts mit einem tollen Urlaub gemein! Hotelanlage ist insgesamt zwar sehr schön, aber alles drumherum hat leider überhaupt nicht gestimmt. Für Urlauber ohne Anspruch oder Leute die kein Wert auf gutes Essen legen und auf Party aus sind, empfehlenswert. Diejenigen die dieses Hotel als ein super Hotel bezeichnen, haben nur nie in einem wirklich guten Hotel Urlaub gemacht.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmer teilweise schon ziemlich abgenutzt. Jacuzzi war außen schon gebrochen.

Restaurant & Bars

Schlecht

Für ein 5-Sterne-Hotel leider mehr schlecht als Recht

Service

Eher schlecht

Frühstücksservice war leider eine Katastrophe, auch war der Service in manchen Restaurants nicht der Beste. Italiener war top! Zimmerservice war eine Katastrophe!

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Abseits, was uns nichts gestört hat. Leider ist es dort aber dennoch extrem laut. Katastrophale Straße auf den letzten 5 Kilometern zum Hotel!

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Spa / Massage teuer, aber top

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	2 Wochen im Dezember 2021
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anna
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

"Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns gewählt haben, um Ihren Urlaub in der mexikanischen Karibik zu verbringen. Wir entschuldigen uns aufrichtig und bedauern, dass wir unsere Dienstleistungen nicht noch mehr nach Ihren Wünschen erbracht haben. Unser Team bemüht sich, die Wünsche so weit wie möglich zu erfüllen. Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Verfahren mit dem Team verstärken werden, um sicherzustellen, dass Palladium-Service-Exzellenz jederzeit geliefert wird. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Ausfälle im Service und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können, Ihnen zu dienen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden können. Herzlich," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor

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„Grandioses Luxushotel”

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„Unfassbar lautes Hotel, von Erholung keine Spur”