Michael Scholochow

Außenkabinen, zu klein, Nasszelle unmöglich mit verschimmelten Duschvorhängen und keine n Geruchsstopp! Für 2000 €/Person auf Deck drei ein Witz!!!!!! Dusche ist eine Verlängerung des Wasserhahnes am Waschbecken, dieser Bereich muss dann mit dem Duschvorhang verschlossen werden, damit die Toilette nicht nass wird. Sie aber keinesfall umfallen!!!!!!

Zwei Resraurants für die festen Essenzeiten mit Platzzwang, eine Bierbar, die nur am Abend geöffnet ist, eine Tanzbar, die bei schlechtem Wetter und bei Veranstaltungen ständig überfüllt ist, der Küchenstil ist eher ein Wiederverwendungsstil, einseitig, kostengünstig und schlecht, Sauberkeit lässt sehr zu wünschen, beschmutzt Tischdecken werden nur auf Aufforderung gewechselt.

Das russische Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, obwohl dieses fast nur von Trinkgeldern bezahlt wird. Die deutsche Reiseleitung ist inkompetent, Ausflüge sind schlecht organisiert, Beschwerden werden nur bei beliebten Gästen zur Zufriedenheit bearbeitet,bei allen Anderen werden die Beschwerden einfach ausgessen, der Check-In ist furchtbar, nach einer kurzen Begrüßung mit Salz und Brot, müssen sie erst auf das dritte deck, damit sie ihren Sitzplatz und die zukünftige Reisegruppennummer zugewiesen bekommen, dann wieder runter und Pässe abgeben und Kabinenschlüssel holen, d.h. erst warten, dann wieder, dann erst zur Kabine, Friseur zu teuer einmal waschen legen 28, Fotograf zu teuer ein Bild 3€, keine Verbindung zur Außenwelt mit neuen Nachrichten etc., Telefonkosten pro Min 5€,

Unterhaltungsprogramme entsprechen dem Beschäftigungsanspruch eines Altenheimes und ist selbst für ältere Menschen eine Zumutung, Einen Gesellschaftsraum gibt es nicht, deswegen die ständig überfüllte Tanzbar, keien Kinderbetreuung, eine viel zu kleine Sauna, sport ist die tägliche Walk-Mile

Infoblätter werden am Morgen beim Aufstehen über einen Lautsprecher ob sie wollen oder nicht noch einmal vorgelesen, Informationen sehr spärlich, von den 15 Ausflügen können sie fünf vökllig vergessen, die Erimetage sehen sie nur von aussen, obwohl im Programm ausgeschrieben, alles was wirklich sehenswert ist müß extra gebucht und bezahlt werden, alle Ausflüge eine Hetzjagt zum Bus, zur Sehenswürdigkeit und zurück, bei manchen Klostern muß man für das Fotografieren bezahlen

Nehmen sie ein russisches Reiseunternehmen, nicht Phoenix! Phoenix sitzt ihre Beschwerden monatelang aus, weil sie wissen, dass die wenigsten das durchhalten und dann noch nach Bonn reisen, da dort der Gerichtssitz ist. Das Reiseunternehmen Phoenix arbeitet nicht kundenfreundlich und verhält sich bei Beschwerden eher herablassend. Dieses Unternehmen verdient wohl schon genug.