Seitdem das Hotel neu übernommen wurde, darf man schon am Anreisetag früher und am Abreisetag länger gratis in den Spabereich. Leider ist das Parken nach wie vor sehr teuer.
Schönes Hotel hat nur leider an der Umstellung von Falkensteiner auf Asia Spa etwas gelitten, wir waren nun das 4te Mal und eigentlich immer begeistert nur durch die Änderungen ist vieles leider nicht besser geworden.
Bei der Anreise wurden wir vom Personal nur kurz informiert. Es gab keine Infos über Essen/Frühstück oder Therme. Wir mussten uns quasi selbst orientieren und den MA selber direkt ansprechen. Ein Zimmer war leider noch nicht frei (Zutritt für die Therme haben wir für das Zimmer auch noch nicht erhalten). Pluspunkt die anderen beiden Zimmern waren bereits um 11 Uhr schon frei. Für das eine Zimmer hatten wir jedoch keinen Chip für die Therme - somit mussten wir immer zu Zweit durch bzw. den Chip herumtauschen. Ein…
Zimmer gebucht, aufgrund Corona zweimal verschoben. Leider wurden wir dabei nicht informiert, dass es kein Falkensteiner Hotel mehr ist (was uns auch nicht gestört hätte, wenn alles gepasst hätte). Bei Ankunft wurden wir nur kurz informiert, leider dabei nicht darüber, dass wir uns für das Abendessens anmelden müssen (obwohl wir Halbpension gebucht hatten). Nach direkter Frage des Herren wurde uns das mitgeteilt. Ein Zimmer war leider noch nicht frei - wir haben aber keinen Chip für die Therme erhalten, nach Erhalt…
Das Hotel ist wunderbar gelegen - sehr schöner Park rundherum, Stadtnähe, Spazierwege und das AsiaSpa mit unterirdischem Durchgang!
Top-Frühstück mit Frontcooking und köstliche Cocktails an der Bar!
AsiaSpa: tolle Aufgüsse, viele Liegen, sehr schöner Entspannungsraum (Feuer wäre noch der Hit!), und besonders angenehm: jetzt auch größere Essensauswahl (unter anderem asiatische Gerichte) in der Saunabar!!!
Der erste Eindruck vom Hotel war positiv, es sieht toll und modern aus. Der erste Eindruck der Mitarbeiter leider nicht, sie wirken allesamt sehr unerfahren und können nicht mit Gästen umgehen. Trotz doppelter schriftlicher Bestätigung konnte für uns am zweiten Tag kein Zimmer organisiert werden.
Hotel schön, Zimmer ruhig, Spa super,
Versprechen werden nicht gehalten (siehe glutenfreie Auswahl, die nicht vorhanden ist!!!)
ungeschultes Personal, es fehlt an Kommunikation,
bei Kleinigkeiten werden Gäste abgezockt :(
Das Hotel sowie das Essen sehr gut. Zimmer in Ordnung Schlüsselkarten nicht immer funktioniert
Das Service unter jeder Kritik.Keine Erklärungen keiner hatte, Zeit, falsche Auskünfte wenn überhaupt
Parken schwierig mit Zusatzkosten
Lange Wartezeiten beim Einchecken beim Auschecken
Beim Essen...
