Service und Essen war gut, dass Personal sehr freundlich und immer bemüht. Das Unterhaltungsprogramm war gut und abwechslungsreich, wenn man nur eine Woche bleibt, bei 2 Wochen wiederholen sich schon einige Shows. Der Strand ist leider eine riesige Katastrophe, braunes, schlammiges, stinkendes Wasser und voller Algen. Das Baden war zu keinem Zeitpunkt in 2 Wochen möglich.
Das Hotel besteht aus einer riesigen Anlage. Der erste Eindruck ist ok . Mit Kinder ist das Hotel komplett ungeeignet. Es wird im Pool geraucht und gesoffen. Die Läden im Hotel sind pure abzocke . 24$ für eine Sonnencreme. Beim Geld wechseln wird man ebenfalls abgezockt. ( 1€ 18 pesos) in playa dem Carmen 1€ 21 pesos) . Der Strand ist grauenvoll. Total felsig und steinig dafür muss man nicht nach México reisen. Letzten Sommer waren wir in einem anderen Hotel und das war viel viel besser. Das Personal an den Bars…
Die Anlage ist sehr gepflegt aber die Zimmer sind sehr in die Jahre gekommen (da muss man wieder Geld in die Hand nehmen).
Essen war ok
Frühdienst Kellner sind fast alle überfordert
Abend Kellner super (Servando top)
A la card restaurant mittelmäßig
Über Sonnenklar TV wurde der absolute Traumurlaub vermittelt. Da wir schon immer mal Mexico bereisen wollten, dachten wir, wow toll, 5 Sterne, AI, wenige Kapazitäten, selten im Angebot, ok dann buchen wir mal schnell. Gesagt getan. Gabelflüge über Amerika waren schon eine zusätzliche Herausforderung. ESTA Formular musste zusätzlich beantragt werden. Auf dem Hinflug über Dallas wurde das Gepäck gleich durchgecheckt, auf dem Rückflug über Philadelphia nur 1,45 h Aufenthalt, Gepäck auschecken - wieder einchecken, die…
Vor 7 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2018
Schöner Urlaub in Cancun
5 / 6
Eine sehr schöne, gepflegte Weitläufige Anlage. Etwas in die Jahre gekommen aber sonst einwandfrei. Es gibt mehrere Themenrestaurants und Souvenir Shops. Dann gibt es einen Shuttle, der auf dem Gelände fährt und an mehreren Stationen anhält.
Also wo fang ich an?
Zimmer total veraltet! Dreckig ( Baartstopel in Bad,Haare,Polstersessel u. so eine komische Tagesdecke voll Flecken die nicht grade top aussehen,Schimmel hinter den Möbel u. Badezimmer Duschschlauch) usw. die Liste ist lang...
WolltenZimmer wechsel...da sah es nicht besser aus!
Strand? Welcher Strand? Wer Karibik Strand u. Wasser erwartet ist hier völlig fehl am Platz! Und das hat NICHTS mit den Algen zu tun!!! Die leider das Bild zusätzlich trüben.
Essen kalt...ok wenn man Glück hat lau warm!…
Sehr sauber, tolles Essen und tolle Animationen. Von Fitness bis hin zum Tennisplatz kann alles unternommen werden. Das Personal war zu jeder Uhrzeit freundlich und zuvorkommend!
