Schlechter Service. Sehr langsam und unzuverlässig. Vergessen viel und bringen Bestellungen ständig falsch. Sehr freundlich. Nicht gut geschult. Höchstens 4*-
Vor 3 Jahren • Verreist als Paar im September 2022
Verifizierter Aufenthalt
Etspannend aber echt Strapazierend
3 / 6
Am Tag der Ankunft im Hotel, dieser gegen 5 Uhr Morgens Ortszeit stattfand, wurden wir darauf hingewiesen, dass zu diesem Zeitpunkt noch kein Hotelzimmer zur verfügung stehen würde und wir für 100$ extra ein Ausweichzimmer haben könnten. Diesen Vorschlag haben wir dann aber abgelehnt und nach Check In im Hotel uns erstmal in die Lobby gesetzt und sind dann dort ein wenig eingedöst. Pünktlich gegen 7.30 Uhr wurden wir ziemlich unangenehm geweckt und mit dem Hinweis, dass nun Frühstücks serviert wird, der Lobby…
1. Schock:
Nach langer Anreise mit Zwischenstopp in Mombasa ( 13 Stunden ) wurden wir in ein Mini Bunglow Zimmer geführt.
Gebucht hatten wir eine Bungalow Villa mit Meerblick!!!??
Nach direkter Reklamation und 3 St. Wartezeit wurde uns diese nun zugewiesen.
2. Schock:
in der Wartezeit wollten wir den doch so angepriesenen, langen ,weißen Sandstrand betrachten!!
Leider nur Algen und Müll soweit man sehen konnte, da nicht Hoteleigen!!!
Hotel und Anlage jedoch sehr gepflegt, viele Stufen, nichts für Behinderte.
Schöne, gepflegte Hotel Anlage.
Da die Anlage sehr grün ist, kann man da abends auch noch Buschbabys sehen bzw. auf der eigenen Terrasse füttern. Ein tolles Erlebnis für Groß und Klein.
Wir waren in einem swahili Zimmer untergebracht, das frisch renoviert sein soll. War es soweit auch, aber Badezimmer Armaturen und Waschbecken waren noch alt und nicht mehr ansehnlich.
Die Außenanlagen waren sehr gepflegt, aber schon in die Jahre gekommen. Gerade der Pool und Liegen sollten dringend mal in Stand gebracht werden.
Hervorzuheben ist das besonders aufmerksame Personal, egal ob Bedienung, Animateur oder anderer Angestellter. Noch nie so erlebt.
Das Diamonds Mapenzi Beach Hotel ist wirklich eine sehr schönes Hotel. Neben einer großen Lobby mit verschiedenen Freizeitangeboten wie Billard, Tischtennis, Playstation und Shisha, verfügt das Hotel auch über eine Bar direkt am Pool mit reichlich Sitzmöglichkeiten. Die Beachvillen sind nur weiter zu empfehlen. Der Strand ist auch wunderschön und aufgrund der Größe des Strandes sehr weitläufig.
