Grand Memories Varadero

neues hotel, anfängliche anlaufschwierigkeiten, konnten die zimmerrechnung nicht mit kreditkarte bezahlen, hotel war noch nicht so weit eingerichtet, mussten auch ins nachbarhotel zum geldwechseln, da noch keine wechselstube vorhanden war. Personal sehr freundlich und hilfsbereit, anlage noch sehr sauber in diesem land ist es generell schwer mit kreditkarte zu bezahlen, also genügend bargeld mitnahmen, es herrschen europäische preise wenn man einkaufen geht

Die Anlage ist super schön, der Service gut und freundlich bis auf ein paar unmotivierte Einzelkräfte. Das Hauptrestaurantessen war meist zu kalt und nicht immer ansprechend, die Themenrestaurant sind empfehlenswert. Aber kein RIU Standart, Außer der Name Riu, ist das Hotel in kubanischer Hand. Aber nicht vergessen, so ist Kuba.

Dieses Hotel hat den Namen Riu absolut nicht verdient. Das Essen und der Service sind unter aller Würde, haben auf unseren vielen Reisen noch nie etwas ähnliches erlebt. Das Servicepersonal ist nicht nur überfordert sondern auch stinkend faul und absolut unfreundlich. Bis auf ein paar Ausnahmen. Ohne vorab Trinkgeld auf den Tisch zu legen bewegen die Ihren Arsch keinen Milimeter, das haben die noch nicht verstanden, daß Trinkgeld eine Anerkennung für guten Service ist. Es funktioniert kaum etwas in diesem Hotel was…

Alles in allem kann ich das Hotel weiterempfehlen. Der Nachteil ist das es ohne Taxi nur schwer möglich ist nach Varadero zu kommen. Die 5 Restaurants sind noch nicht vollständig fertig und das Essen dort war nicht gut. Abends kann man nur in der Hotelbar sitzen , andere Möglichkeiten gibts nicht. Hauptsächlich sind nur Kanadische Urlauber im Hotel. Deutsche sind eher die Ausnahme.Das Personal spricht nur Englisch oder Spanisch.

Die Erwartungen waren höher gesetzt. Für ein RIU 5*-Haus sehr sehr enttäuschend. Buffet-Essen grundsätzlich am Abend alles kalt. Personal übersieht einen sehr gern. Es gibt kein Fachpersonal. Das Personal wurde zwar in Deutsch für 2 Monate unterrichtet, jedoch wenden sie diese Kenntnisse nicht an. Also alles auf englisch. Bitte nicht im Dezember verreisen, denn dort ist es sehr kalt. Die Animateure liefen mit Handschuhen rum! Von 14 Tagen hatten wir nur 5 Tage *warm* welche aber nur in der Sonne…

dieses hotel verdient in keinster weiße den namen riu. ich kann nur jedem empfehlen finger weg von diesem hotel es ist sein geld absolut nicht wert. ich kann da riu nicht verstehen wie die zulassen können wie ihr guter name zerstört wird.