Eigentlich kein Wellness Hotel. 5 Sterne sind hier definitiv zu viel und ich frage mich, anhand was man diesem Hotel 5 Sterne vergeben hat. Für ein Hotel dieser Größe sollte man schon mehr als einen kleinen Innenpool und eine kleine Sauna bieten. Der Whirlpool geht nur alle 30 min an.
Kein Service, unfreundliches Personal dass weder Englisch noch Deutsch spricht. Frühstück ist schlecht, alte Brötchen, wässerige Rühreier und Kaffee aus dem Automaten den man sich selber holen muss.
Vor 4 Jahren • Verreist als Paar im September 2021
Gutes Hotel aber nicht empfehlenswert
5 / 6
Wir kannten das Hotel seit über 20 Jahren, da wir dort bei unseren Aufenthalten in Karlsbad dort immer einen Kaffee und den ausgezeichneten Apfelstrudel genossen haben. Diesmal haben wir drei Übernachtungen im Imperial gebucht. Trotz überwiegend positiver Bewertung aufgrund des Umgangs mit Corona nicht empfehlenswert. Beim einchecken wird nach Corona Impfung, Genesung oder Test gefragt und durch Unterschrift der Gäste bestätigt! Auf Nachfrage wurde uns erklärt, man glaube den Gästen und vertraue ihren Angaben. Im…
Sehr schöne und saubere Zimmer.
Was aber gar nicht geht, wenn man trotz Mitteilung über den fehlenden Zimmerservice/Zimmerreinigung nur Toilettenpapier und Handtücher aufs Zimmer bekommt. Somit bleibt der Müll und das dreckige Geschirr bis zur Abreise. Vielen Dank!!! Betten bitte selber machen wie in der Jugendherberge!!!
Keine fünf Sterne für das Frühstück und das Angebot am Abendbuffet. Geschmacklich gut, aber wie in einer guten Kantine.
Spa-Bereich ist nicht vorhanden,--sondern ein medizinisches Bad mit einer…
Vor 4 Jahren • Verreist als Gruppe im September 2021
Ein 5* Hotel ohne echten Service
3 / 6
Bei dem Hotel handelt es sich um ein sehr altes Hotel mit großen Suiten, die allerdings zwar renoviert sind, aber den Bedürfnisse eines noch arbeitenden Menschen kaum Rechnung tragen. Trotz 90 qm kein Schreibtisch sondern Couchtische, die sehr niedrig sind. Sonst das gesamte Äüssere sehr gepflegt.
Der Service im Restaurant ist der schlimmste, den ich je in einem 5* Hotel nach der Wende erlebt habe. Es wird nur widerwillig abgeräumt, auf einfache Wünsche, wie z.B. Rührei ohne Speck, wird unverhohlen mitgeteilt, dass…
Vor 5 Jahren • Verreist als Familie im September 2020
Wenn der schlechte Service nicht wäre.......sonst
5 / 6
Das Hotel liegt etwas oberhalb am Hang. Der Blick auf die Stadt ist sehr schön. Leider ist das Personal für ein 5* Sterne eine Katastrophe. Ich habe selten so schlechtes Personal erlebt. Unfreundlich, gelangweilt ohne Motivation. Man hat einfach keinen " Bock" auf die Arbeit im Hotel. Irgendwie auch schade, so schlecht ist es nicht im Imperial Karlsbad. Das Preisverhältnis mit HP passte gut. Das Zimmer geräumig und sauber. Der Parkservice und Kofferservice gut.
