Das Zimmer war falsch, die Rezeption nicht bemüht. Diamond Club war Extra Preis nicht wert. Strand nicht nutzbar. Dank des nicht bekämpften Seegrases. Man hat uns ständig warten lassen oder vertröstet. Die Flasche Wein am Tag kam ohne Gläser…für Tage. Dauernd nachgefragt, passierte auch nichts. Als ich dann nicht mehr freundlich war, wurde endlich was getan. Aber insgesamt stimmte das Zimmer und der Service des Managements nicht.
Dieses Hotel hat keine 5 Sterne verdient. Bei Regen Tropft es wie ein kleiner Wasserfall von allen seiten der Lobbydecke und überall stellt man Kübel auf damit die Lobby zu keiner Rutschparty wird. Zimmer sind total abgewohnt und vieles ist einfach entweder beschädigt oder verrostet oder oxidiert. Trotz Zimmerwechsel keine Besserung des Aufenthalts. Hygiene Mangelhaft. Ich musste meinen Aufenthalt mit 5 Tagen erbrechen und durchfall im Zimmer verbringen. Service in manchen bereichen Super und in anderen…
Eines der schlechtesten Hotels, in dem ich war. Und ich war schon in unzähligen. Das Hotel ist keine 5 Sterne wert. Maximal 1 Stern! Es ist eine Frechheit.
Ein etwas in die Jahre gekommendes Luxushotel, bei dem man das deutlich sieht. Poolbar in Front und die Sitzhocker kaputt.(Verletzungsgefahr, spreche aus Erfahrung) Liegen teilweise kaputt. Sonnenschutz am Strand total zerstört. Strand sonst toll! Wasser leider wegen Seegras in unserer Zeit nicht nutzbar. Natur halt. ESSEN UND TRINKEN UND SERVICE KLASSE. Fazit, ok, aber einmal reicht.
Veraltet, runtergekommen, es riecht überall nach Schimmel und es laufen einfach überall in den Gängen riesige Kakerlaken rum. So einen schlechten Urlaub hatten wir noch nie. Schade - da es unsere Flitterwochen waren und wir uns so darauf gefreut hatten.
Vor 4 Jahren • Verreist als Familie im September 2021
Entspannte Corona Zeit in Cancun
4 / 6
Großes Gelände, tolle Vegetation, schöne Zimmer, direkt am Meer.
Viele verschiedene Pools, einige verschiedene Themen Restaurants.
Immer Animation, zu der man aber nicht genötigt wird, teilzunehmen.
Hotel ist sauber!
Personal ist super (Ruben am Diamond Pool und Buttler Gilberto waren die Besten)
Personal auch ohne ständiges Trinkgeld top! Essen in den Restaurants genial. PERSONAL im Member - VIP Bereich einen absoluten Flop! Ein glatzköpfiger Engländer wollte ein Deal im Wert von über 105'000 CHF abschliessen. Als wir dankend abgelehnt haben und erklärt haben das ich nie am gleichen Tag eine Offerte von 100k CHF unterschreibe, war er hässig. Sie waren NICHT in der lage ein Byebye zu sagen! Sorry Royalton aber…
Vor 6 Jahren • Verreist als Paar im September 2019
Verifizierter Aufenthalt
Traumhaft !!!!
6 / 6
Das Hotel kann ich nur weiterempfehlen! Wir waren mehr als zufrieden und planen mal wieder hinzufahren :) Die Hotelanlage ist riesig, die Gäste gut verteilt, Pool oder auch Strand war nie überfüllt, man hatte die gewünschte Ruhe und Entspannung!
Vor 6 Jahren • Verreist als Paar im September 2019
Verifizierter Aufenthalt
Top Hotel mit bestem Service!
6 / 6
Sehr gut geführtes Hotel mit hohen Standards. Auf Nordamerikanische Gäste eingestellt. Eine große und sehr schöne Anlage, es ist für jeden etwas dabei, von Ruhe bis Action. Großes Wellness Angebot, leider sehr teuer. Animationsprogramm ist sehr vielseitig von früh bis spät, Sport, Challenges bis Livemusik. Man findet trotzdem seine Ruhe, wenn nicht interessiert. Der Hoteleigene Strand ist sehr schön mit Palmen angelegt! Leider hat die gesamte Küste ein Seegras Problem, hier wird zwar täglich gereinigt, neues wird…
Es war unser erster Urlaub in Mexiko! Wir würden jederzeit wieder das Hotel wählen - der perfekte Urlaub! Besonders wegen des sehr sehr freundlichen Personals!
