Das eigentlich gebuchte Hotel war eine Baustelle und die Zimmer waren in einem miserablen Zustand! Es war wirklich eine Zumutung das man uns mit 2 Babys dort einquartiert hat! Nachdem wir uns noch am gleichen Abend per Mail beschwert haben, bekamen wir am nächsten Tag ein Höher wertiges Zimmer in einem Partnerhotel. Dieses war wirklich toll und ist sehr zu empfehlen. Jedoch würden wir nie wieder über ein „billig Angebot „ buchen. Der Service per Mail war jedoch sehr schnell.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	2
Dauer:	3-5 Tage im November 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	aileen
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, wir bedauern, dass wir ganz offensichtlich Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und das Kennenlernen unserer Ostseeresidenz nicht wie erhofft ausgefallen ist. Schön aber das wir Sie in unserem Schwesternhotel überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom SEETELHOTEL Ostseeresidenz Bansin

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„Genau das Richtige für unseren Aufenthalt mit 2 Kn”

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