Porto Carras Grand Resort - Meliton

Liebe Jesicca,lieber Rene, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Da Sie jedoch Bedenken bezüglich der Sicherheit geäußert haben, möchten wir hierauf etwas genauer eingehen. Lage: das Resort ist eingebettet in eine 1800 Hektar große Gartenanlage – durch diese Größe liegt das Resort sehr ruhig und ist ungestört von Straßenlärm oder anderen störenden Einflüssen. Dies wird von unseren Gästen grundsätzlich als absoluter Pluspunkt bewertet und wahrgenommen. Einkaufmöglichkeiten: Unseren Gästen stehen innerhalb des Resorts wichtige Einkaufsmöglichkeiten zur Verfügung, wie Boutiquen und ein Supermarkt mit Artikeln des täglichen Bedarfs. Wie Sie bereits erwähnt haben, können die Gäste auch direkt von unserem Hafen aus mit einem Shuttleboot eine malerische Fahrt in das Dorf Neos Marmaras unternehmen. Dort stehen ihnen diverse Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sicherheit: da uns die Sicherheit unserer Gäste besonders am Herzen liegt, möchten wir auf diesen Punkt besonders eingehen. Alle unsere Aufzüge wurden dieses Jahr erneuert. Hierzu gehört eine Erneuerung der Kabinen und der Austausch wichtiger Sicherheitskomponenten wie das Traktionssystem, Motor und Antrieb etc. Die Aufzüge werden monatlich einer detaillierten Inspektion/Wartung unterzogen. Zudem überprüft unsere technische Abteilung die Aufzüge täglich, um eine optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. Wir können daher nicht nachvollziehen, wie es zu der von Ihnen geschilderten Situation gekommen sein sollte. Es wäre sehr hilfreich gewesen, wenn Sie direkt vor Ort Kontakt mit unserer Rezeption oder Gästebetreuung aufgenommen hätten, damit wir eine sofortige Inspektion hätten veranlassen können. Auch die von Ihnen beanstandeten Löcher und Mängel an der Kinder-Wasserrutsche konnten nicht gefunden werden. Auch diese werden täglich von unserem Team auf Sicherheitsmängel überprüft, um die für uns sehr wichtige Sicherheit unserer kleinen Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie unser kristallklares Meerwasser genießen konnten. Chalkidiki ist in der Tat für seine besonders schönen Strände bekannt. Herzliche Grüße Das Sales Team