gute Lage zum Strand, Strand gut , saubere und gute Anzahl Sanitär in Strandnähe, gute Kinderbetreuung, gute Animation für Veranstaltungen, mehrere gute Möglichkeiten zum Essen in verschiedenen Restaurant, am Strand , am Pool u.a. , saubere Zimmer und guter Service ,
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Strand
- Mini Club (2-5 Jahre)
- Kinder Disco
- Kinderspielplatz (Draußen)
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Beim CheckOut mussten wir 6 Euro für angeblich erhaltene Fruchtsäfte bezahlen, welche jedoch bei jedem Empfang ( Preis war 3 Dollar ) von mir mit 3 Euro immer bezahlt wurden ( 1 Dollar = 0,80 Euro) . Das war vom Verkäufer Mustafa unehrlich und wir hätte ohne Zahlung früh um 5.45 Uhr nicht auschecken können, da er nicht anwesend war. Normal fehlte für diese unerwartete Forderung ein Empfangsnachweis, aber wir wollten unseren Flug nicht verpassen.
Sehr geehrter Herr Heinz, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im März und Ihre Bewertung mit 5.0 / 6 Punkten. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, die direkte Strandlage sowie unser kulinarisches Angebot und die Kinderbetreuung positiv hervorheben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen rundum angenehmen Urlaub zu bereiten. Umso mehr bedauern wir den Vorfall bei Ihrem Check-out bezüglich der Abrechnung der Fruchtsäfte. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Unstimmigkeiten bei der Bezahlung und das Verhalten des Mitarbeiters Mustafa sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall intern mit der entsprechenden Abteilung und dem Management genauestens prüfen werden, um solche Missverständnisse und Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Transparenz und Ehrlichkeit sind für uns Grundvoraussetzungen für einen guten Gästeservice. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls bald wieder bei uns im Prima Life Makadi begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, PLM
