Seaside Hotel Los Jameos

Lieber Carl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Anlage, das gute Essen und die Freundlichkeit vieler Mitarbeiter geschätzt haben. Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Anlage weiter zu verbessern, auch im Hinblick auf Komfort, Qualität und die Barrierefreiheit. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Sollte die Aussicht des zugeteilten Zimmers einmal nicht den Erwartungen entsprechen, ist unser Team jederzeit gerne bemüht, je nach Verfügbarkeit eine passende Alternative anzubieten. Bezüglich der Wartezeiten beim Abendessen bedauern wir ebenfalls, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Durch unser Konzept, bei dem viele Speisen frisch und direkt vor den Gästen zubereitet werden, kann es insbesondere zu Stoßzeiten zu längeren Wartezeiten kommen. Gleichzeitig bevorzugen viele Gäste den Innenbereich, was die Situation zusätzlich verstärken kann. Um den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, empfehlen wir daher bereits beim Check-in alternative Zeiten für das Abendessen, zu denen es erfahrungsgemäß deutlich ruhiger ist. Vielen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Seaside Los Jameos zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Beate Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos