Göbel's Hotel Aquavita

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, auch wenn wir bedauern, dass Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes nicht erfüllt wurden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und der Lage Ihrer Suite nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Duschstange und der nicht erfolgten Reparatur nehmen wir sehr ernst – unser Anspruch ist es, auf Reklamationen umgehend und zuverlässig zu reagieren. Die Zimmerreinigung erfolgt nur auf ausdrücklichen Gastwunsch. Dies wird den Gästen gegenüber auch kommuniziert und ist Inhalt des Info-Blattes, welche auf jedem Zimmer ausliegt. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass es hierbei zu Unannehmlichkeiten und Missverständnissen bezüglich der Zimmerreinigung gekommen ist. Auch ein Kühlschrank stellen wir gern auf Anfrage zur Verfügung, ist jedoch nicht Bestandteil der Zimmer-Ausstattung. Das das WLAN nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte, tut uns leid. Ihren Hinweis zu fehlenden Sportkursen am Wochenende werden wir intern ansprechen. Ihre Rückmeldung zum allgemeinen Service wird an unser Team weitergegeben. Es ist unser Ziel, stets für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen, daher danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, unsere Prozesse zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte die eine oder andere angenehme Erinnerung mitnehmen konnten. Ihr Team vom Göbel`s Hotel AquaVita