Alba Royal Hotel

Liebe Angelika, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren und insbesondere mit unserem Service positive Erfahrungen gemacht haben. Dass Ihr Wunsch nach einer zweiten Decke schnell erfüllt wurde, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, wenn es um die Wünsche und das Wohlbefinden unserer Gäste geht – dafür sind wir Ihnen sehr dankbar. Gleichzeitig schätzen wir Ihre offenen Worte bezüglich des Inventars und der Sitzmöbel in unserer Lobby und den Bars. Es ist uns bewusst, dass bestimmte Bereiche unseres Hauses inzwischen in die Jahre gekommen sind, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Insbesondere die Anmerkung zu den niedrigen Polstern und den damit verbundenen Schwierigkeiten für ältere Gäste ist für uns ein wichtiger Impuls, unsere Ausstattung im Sinne des Komforts und der Barrierefreiheit weiter zu verbessern. Wir arbeiten bereits an Konzepten zur Modernisierung und werden Ihre Rückmeldung dabei gerne mit einfließen lassen. Unser Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der sich Gäste jeden Alters vollkommen wohlfühlen können. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch als „perfekt“ empfunden haben – das ist das schönste Kompliment für unser Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei einem zukünftigen Besuch die Fortschritte zeigen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Sevil Akıcı Assistant Guest Relations Manager