Ich war kürzlich das erste Mal in diesem Hotel und es wird auch das letzte Mal gewesen sein! Es ging schon bei der Anreise los: Statt einer freundlichen Begrüßung durch die Hotelangestellten, wie es sich normalerweise gehört, wurden ich und meine Mitreisenden erst einmal angepöbelt, dass wir unser Gepäck doch auf dem etwas entfernten Hotelparkplatz und nicht vor dem Hotel ausladen sollen ( ich muss dazu auch erwähnen wir sind mit mehreren Personen/Kindern angereist). Eine absolute Frechheit sind meiner Meinung nach die Aufzüge, sie sind dermaßen veraltet, entsprechen bestimmt nicht mehr den Sicherheitsstandarts und sind für mehrere Personen mit oder auch ohne Gepäck nicht geeignet. Was ich leider auch nicht empfehlen kann ist das Essen im Hotel, vor allem das Abendessen. Geschmacklich kann ich das Abendessen auch nicht wirklich empfehlen und Leuten mit Unverträglichkeiten rate ich dringend davon ab dieses Hotel zu besuchen!!! Ich habe eine Glutenunverträglichkeit und muss deshalb Glutenfrei essen. In jedem anderen Hotel dieser Kategorie, in dem ich bis jetzt war, war das überhaupt kein Problem. Da in der Speisekarte des Abendmenüs keine Allergene aufgeführt werden, habe ich mich beim Restaurantpersonal erkundigt was ich denn essen könne bzw. was es für mich für Möglichkeiten gäbe. Es wurde sich dann für mich von den Kellner/innen bei der Küche erkundigt was man mir denn anbieten könne, das fand ich positiv, nur leider hat es trotzdem nicht tadellos funktioniert. Ich bekam nicht nur einmal einen Glutenhaltigen bzw. nicht Glutenfreien Gang serviert. Zum Glück bemerkte ich es und die anderen ohne Glutenunverträglichkeit kosteten für mich und so konnte der Worst Case doch noch vermieden werden. Komischerweise wird auf der Hotelseite damit geworben, dass man für Gäste mit dieser und anderen Ernährungsbedürfnissen immer “köstliche Alternativen” parat hätte. Ich war schon in vielen 4 Stern Superior Häusern, doch noch nie wurde ich so enttäuscht wie hier!

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Ambiente beim Essen

Lange Hose

Das Frühstück ist ganz gut(es gab auch Glutenfreies Brot und Müsli in Glutenfrei). Das Abendessen, wie gesagt nicht so toll.

Service

Bester Service

Nirgends

Man hat als Gast in diesem Hotel oft den Eindruck, dass man stört bzw. das Personal vermittelt einem diesen Eindruck.

Kommentar des Hoteliers

Liebe Lisa! Zuerst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine persönliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wie Sie richtig bemerkt haben, ist unser Hotel ein Design Hotel aus den 60er Jahren und wird in diesem Stil, mit viel Liebe zum Detail, renoviert und restauriert. Viele Elemente sind noch im Originalzustand erhalten. Unsere Aufzüge verbinden nicht nur Etagen, sondern auch Erlebnisse. Wir sind bestrebt, den Charme der Vergangenheit mit modernem Komfort zu vereinen. Die Speisekarten die im Hotel aufliegen enthalten die geforderten Allergene, bei den täglich wechselnden Abendmenüs wird aufgrund der Übersichtlichkeit darauf verzichtet, und auf unser geschultes Servicepersonal verwiesen. Die Buffets in der Früh und am Abend beinhalten immer einen glutenfreien Teil, und auch das Wahlmenü wird gerne auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Dass dies bei Ihnen nicht funktioniert hat, tut uns außerordentlich leid. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns bei Ihnen bedanken, auch wenn wir dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen und an Verbesserungen arbeiten werden. Carolin Krassnitzer, Verkauf, & das Parkhotel Pörtschach Team

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