Barceló Margaritas

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Erlebnisse entsprechen keineswegs unseren üblichen hohen Standards im Barceló Margaritas. Unser Buffetrestaurant bietet normalerweise eine große Auswahl an internationalen Gerichten und Show-Cooking, und wir legen großen Wert auf Qualität und Frische. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden umgehend mit unserem Küchenteam Rücksprache halten, um die Qualität und Präsentation unserer Speisen zu überprüfen und zu verbessern. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Die Sauberkeit und der Komfort unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Wir werden umgehend mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Zudem werden wir unsere Reinigungsprozesse überprüfen, um höchste Hygienestandards zu gewährleisten. Wir bedauern, dass unsere Bemühungen, Ihre Situation zu verbessern, nicht zufriedenstellend waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall hinter unseren eigenen Ansprüchen zurückgeblieben sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Anlass wiederzugewinnen, Mit freundlichen Grüßen, Tatiana Alonso Guest Experience Manager