Hotel Fariones

Lieber Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Während Ihres Aufenthalts standen wir mit Ihnen per E-Mail in Kontakt, da Sie ein persönliches Gespräch nicht gewünscht haben. Wir haben uns bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und gleichzeitig Ihren Wunsch nach Diskretion zu respektieren. Wie wir Ihnen bereits während Ihres Aufenthalts erklärt haben, gehören die von Ihnen erwähnten Produkte in der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie nicht zur Standardausstattung. Dennoch haben wir Ihnen mitgeteilt, dass diese Annehmlichkeiten auf Anfrage erhältlich sind. Unser Housekeeping-Team hat uns zudem bestätigt, dass alle gewünschten Artikel wie besprochen bereitgestellt wurden. Wir waren überrascht zu lesen, dass Sie unseren Sportbereich als veraltet empfunden haben, da dies eine Rückmeldung ist, die wir bisher nicht erhalten haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden eine gründliche Prüfung durchführen. Bezüglich der Pooltemperatur möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hauptpool konstant zwischen 25 und 27 Grad beheizt ist. Wir hätten uns gefreut, Ihnen dies vor Ort anhand unseres Thermometers zu zeigen, um Ihre Bedenken auszuräumen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte einige schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Licht Managerin der Gästebetreuung Hotel Fariones*****