Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub mit Licht und Schatten. Die Anlage ist sehr weitläufig und hervorragend gepflegt – man merkt sofort, dass viel Wert auf Sauberkeit und Optik gelegt wird. Besonders gefallen haben uns der große Poolbereich sowie der Kinderpool mit ausreichend vielen Liegen, sodass man auch zu späterer Uhrzeit noch problemlos einen Platz gefunden hat. Ein echtes Highlight war außerdem das wunderschöne Hausriff, das perfekt zum Schnorcheln geeignet ist und die Unterwasserwelt Ägyptens eindrucksvoll zeigt. Auch kulinarisch gab es wenig zu beanstanden: Die Auswahl an Speisen war groß und abwechslungsreich, zusätzlich bieten die À-la-carte-Restaurants eine tolle Ergänzung. Hervorheben möchten wir zudem die Mitarbeiter – ausnahmslos freundlich, aufmerksam und stets bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Leider gab es aber auch einige negative Punkte. Die Zimmer sind teilweise deutlich in die Jahre gekommen, insbesondere die Sanitäranlagen und Duschköpfe könnten dringend modernisiert werden. Die Betten waren hingegen bequem und sorgten für einen guten Schlaf. Der größte Kritikpunkt betrifft jedoch die gesundheitlichen Probleme während unseres Aufenthalts. Wie offenbar viele andere Gäste blieben auch wir nicht von „Pharaos Rache“ beziehungsweise einem Magen-Darm-Infekt verschont. Ob dies mit der Hotelhygiene zusammenhängt, können wir nicht sicher beurteilen, der Verdacht liegt jedoch nahe. Besonders enttäuschend fanden wir in diesem Zusammenhang die immens hohen Arztrechnungen direkt im Xanadu. Es hinterlässt einen bitteren Beigeschmack, dass hier offenbar mit einer Kette zusammengearbeitet wird, die die Notlage erkrankter Touristen finanziell stark ausnutzt. Zusammenfassend bietet das Hotel viele tolle Seiten – insbesondere die Anlage, das Riff und der Service –, allerdings trüben die gesundheitlichen Erfahrungen und der Umgang damit den Gesamteindruck leider erheblich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Pete, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere weitläufige Anlage, die gepflegten Außenbereiche, das Hausriff sowie unser gastronomisches Angebot positiv hervorheben. Auch Ihre freundlichen Worte über unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch gesundheitliche Beschwerden beeinträchtigt wurde. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass sämtliche Hygiene-, Lebensmittel- und Qualitätskontrollen in unserem Hotel regelmäßig und nach internationalen Standards durchgeführt werden. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass der medizinische Service im Hotel durch einen externen Anbieter betrieben wird. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen selbstverständlich ernst und haben diese entsprechend weitergeleitet. Auch Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung wurden aufmerksam zur Kenntnis genommen, da die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebots für uns von großer Bedeutung ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Xanadu Team
