Adrián Hoteles Roca Nivaria

Sehr geehrte Frau Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass unser Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Roca Nivaria GH trotz eines familienfreundlichen Hotels ist nicht exklusive Familien orientiert und anspricht die Gäste aller Altersgruppen, was sich in einer großen Zahl von Stammgästen widerspiegelt. Wir möchten hinzufügen, dass die Auswahl an Kissen sowie die Matratzen allen Gästen kostenlos zur Verfügung stehen, unabhängig von der Zimmerkategorie oder dem Verpflegungsangebot. Ebenso legen wir großen Wert darauf, dass unser Service allen Gästen mit gleicher Aufmerksamkeit und Freundlichkeit begegnet. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung des ADRIAN Hoteles Roca Nivaria GH