Hotel Laudinella

Der Abholservice klappte erst nach Anruf,wir warteten über 30 Minuten am Bahnhof,als wir ankamen war eine lange Schlange an der Rezeption,ein Mitarbeiter war für Check in,Handtuchausgabe,Fragen von Hotelgästen und Telefon zuständig.Jetzt war mir klar,warum unser Anruf vom Bahnhof so lange nicht angenommen wurde. Wir waren 3 Tage dort,unser 1.Zimmer im unrenovierten Teil des Hotels entsprach in keinster Weise einem 4 Sterne Hotel.Zimmer und Badezimmer klein und dunkel,der Flur grauenhaft.Zum Duschen musste man in die Badewanne klettern,schwerer Einstieg,Rutschgefahr für ältere Leute,dann noch ein Duschvorhang….Klimaregulierung gab es nicht.Holzboden war total abgewohnt,Wände waren unsauber. Nach unserer Reklamation erhielten wir am Abend des nächsten Tages ein deutlich besseres Zimmer im renovierten Teil,leider mussten wir 50 Franken für das Upgrade bezahlen.Am 1.Abend war nach 18 Uhr nachAngaben der Person an der Rezeption kein leitender Mitarbeitermehr zu erreichen,der unsere Reklamation bearbeiten konnte.Frühstück und das Essen in den Restaurants waren in Ordnung,ein leichter Personalmangel war hier aber auch festzustellen. Für uns war das Hotel zu unpersönlich,wer aber ein großes Haus mit vielen Restaurantangeboten,Tagungsräumen,Konzertraum etc sucht ist hier richtig. Man sollte auf jeden Fall darauf bestehen,in den neuen Teil des Hotels zu kommen.

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