Calista Luxury Resort

Liebes Guest Relations Management, mir ist es ein großes und dringendes Anliegen Ihnen folgendes Feedback mitzuteilen. Wir waren im Zeitraum vom 08.05.23 bis 22.05.23 in Ihrem Hotel Gast. Ich bin mit meinem Bruder und meinen beiden Söhnen (Zwillinge) angereist. Meine Zwillinge haben eine Entwicklungsstörung und sind nicht altersgerecht entwickelt. Zudem weisen sie mehrere autistische Verhaltensweisen auf. Diese habe ich kurz nach unserer Ankunft, Gamze der Leiterin vom Kids Club mitgeteilt. Sie hat mir versichert, dass sie sich nichts desto trotz liebevoll und geduldig um meine Zwillinge kümmern werden. In Deutschland besuchen beide eine Private Kita mit sehr gut ausgebildeten Erziehern, die auf die Betreuung von Kindern mit speziellen Charaktereigenschaften spezialisiert sind. Ich würde Sie wirklich sehr bitte Gamze & Samet aus dem Kids Club meine aller größte Dankbarkeit auszusprechen. Sie haben sich umwerfend sowie einzigartig um meine Kinder gekümmert. Sie machen Ihren Job mit viel Liebe und Leidenschaft und das sieht man. Mir ist bewusst, dass die Betreuung meiner Zwillinge nicht einfach ist, aber sie haben mir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl gegeben, dass meine Jungs eine Belastung für sie darstellen. Durch ihre wundervoller Unterstützung und Betreuung waren wir in der Lage unser Urlaub und Ihre Anlage maximal zu genießen. Hiermit möchte ich sowohl Gamze als auch Samet, der die Jungs sehr intensiv betreut hat mein aller größte Dankbarkeit aussprechen. Wir besuchen stets 5 Sterne Hotels in der Türkei und sehr hohes Niveau gewohnt. Aber bei Ihnen macht die ausgezeichnete gute Leistung Ihrer Mitarbeiter den Unterschied aus. Ich habe Ihr Hotel bereits an 10 Familien weiter empfohlen. Und wir werden uns bestimmt auch nochmal sehen. Viele liebe Grüße aus Berlin. Maryam Aygün

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