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Zdenka (51-55)
Verreist als Paar • März 2023 • 1 Woche • WinterKein Hotel für Ruhesuchende, eher eine Lagerhalle
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das ganze Hotel sieht von draußen aus wie ein Parkhaus, von innen hat man keine Aussicht, man sieht nur Glas und Gitter, man kommt sich vor wie in einem Gefängnis!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer haben das Waschbecken und die Toilette sozusagen im Vorzimmer, was eigentlich als Skiaufbewahrung gedacht ist. Schon diese Idee, dass alle durch das ganze Hotel in Skischuhen und mit Skiern in der Hand laufen müssen ist unzumutbar!!! Wenn die Leute aus dem Zimmer gehen oder zurück kommen, hat man das Gefühl, es findet ein Erdbeben statt! Es ist laut und ungemütlich, trägt nicht zum Urlaubsgefühl bei! Das Waschbecken und die Toilette befinden sich im Vorzimmer, das eigentlich zur Skiaufbewahrung gedacht ist. Alle diese Vorräume sind nur durch ganz dünne Trennungs-Plastik-"Wände" getrennt, es ist also extrem hellhörig. Wenn sie sich also am Waschbecken waschen oder auf die Toilette gehen, hören alle Nachbarn zu. PEINLICH! Zum Unaushalten! Wenn nebenan jemand niest, hustet, pupst oder den Toilettengang erledigt, müssen sie zuhören, da an den Seiten von den Plastik-Wänden 15 cm freier Platz ist! Das Waschbecken im Vorraum erinnert an DDR-Zeiten-Waschbecken auf den Campingplätzen! Da die Toilette im Vorraum ist, fühlt man sich bei jedem Ganz wie auf einer öffentlichen Toilette, man hört die Nachbarn nebenan laut und deutlich als ob sie neben einem stehen würden. Da man mit den Skischuhen und Skiern bis ins Zimmer rennen kann/muss, hört sich das wie ein Erdbeben an, wenn Menschen vorbei laufen. Die Tür ins Vorzimmer ist durchsichtig, also können einem beim Waschen/Umziehen alle zuschauen. Wie beschrieben, ist die Eingangstür zum Vorraum durchsichtig, man muss also beim Waschen und Umziehen das Licht ausmachen, damit man vom Korridor des Hotels nicht gesehen wird! PEINLICH!!! Wenn man sich im Zimmer bewegt, muss man auch immer die Vorhänge zuziehen, da man durch das Glas draußen von den Fenstern von oben ganz genau beobachtet werden kann. Wir haben ganz genau gesehen, was die Menschen im Zimmer unter uns gerade machen, da es sich eben in dem Glas gespiegelt hat. UNNORMAL!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist sehr gut und seht vielfältig. Schmeckt gut und es gibt sehr gute Auswahl. Man bietet beim Abendbrot u.A. auch hausgemachte Ingwer-Limonade an, die aber leider keinen Ingwer beinhaltet. Für 4,90 EUR bekommt man Wasser ohne Geschmack. Wenn man sich beschwert, wird einem erklärt, man macht nicht so viel Ingwer rein, da diese Limonade die Eltern oft für die Kinder bestellen und die Limonade ihnen dann nicht schmeckt, wenn da Ingwer ist. Eine FRECHHEIT!!!! Wenn man den Kindern Ingwer-Limonade bestellt, muss man damit rechnen, dass Ingwer drinne ist. Und wenn ein Erwachsener diese teure Limonade bestellt, sollte man erwarten können, dass die Ingwer beinhaltet. Nach meiner Beschwerde bei dem Chef selbst, wurde mir eine neue Limonade gebracht, die aber trotzdem nur 3 kleine Stückchen Ingwer ohne Geschmack beinhaltet hat!


    Service
  • Eher schlecht
  • Bei der Ankunft standen 2 Flaschen Mineralwasser auf dem Tisch im Zimmer. Beide geöffnet und mit Leitungswasser gefüllt. Bei 1 davon stand "prickelnd" drauf, es war nur Leitungswasser drin. Nachdem wir uns bei der Rezeption beschwert haben, standen 2 neue Flaschen prickelnd da, davon 1 wieder geöffnet und mit Leitungswasser.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Kein Ski-in, ski-out, obwohl das Hotel als Ski-in-Hotel beschrieben wird, kommt man niemals mit den Skiern bis zum Hotel!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Auf der Hotelseite steht: "Entspannen Sie sich im luxuriösen Innenpool, der im Rahmen des neuen 900 Quadratmeter großen Innen- und Außenbereichs komplett renoviert wurde. Wenn Sie Lust auf eine Veränderung haben, treten Sie auf die wunderschöne Außenterrasse und genießen Sie den atemberaubenden Bergblick. Ob Sie den Innen- oder Außenpool bevorzugen, diese Freizeiteinrichtung bietet für jeden etwas." Es gibt KEINEN Außenpool! KEINE Außenterrasse! Baustelle! Sicherheitsmängel vorhanden. HabenFotos Der Innenpool ist sehr klein und umrahmt von Holzplatten, die ein Sicherheitsrisiko darstellen - die Platten sind beweglich, nicht richtig angebracht. Wenn man auf die Platte tritt, um in den Pool zu gelangen, biegen sie sich durch und machen Knarz-Geräusche. Die Platten liegen nicht gut aneinander, man kann sich vom Pool mit dem Kopf daran verletzen. Es gibt KEINEN Außenpool und keine Außenterasse, obwohl in der Hotelbeschreibung explizit da steht,wie schön der Blick von da ist.ENTTÄUSCHUNG PUR Absolut gar keine Abendunterhaltung! In den Saunen funktionierten einige Duschen gar nicht. Es gab nichts zum Trinken, aus den Trinkbrunnen kam kein Wasser raus. Wir haben uns an der Rezeption beschwert, trotzdem wurde nichts unternommen. In einigen Saunen selbst gab es keine Sanduhren, die die Zeit messen würden, und keine Thermometer. Vor den Saunen fehlten Haken zum Hinhängen von Handtüchern und Bademänteln, es gab nur kleine billigen Plastikhäkchen, die nach 2 Tagen fast alle kaputt und abgefallen waren. Kein 4-Sterne-Hotel! In der Sauna benehmen sich die Meisten ganz schrecklich, da dies nicht kontrolliert wird: rennen in nassen Badehosen rein und machen das Holz nass, da sie kein Handtuch unterlegen, nehmen Kinder mit, obwohl dies ausdrücklich verboten ist, schreien rum, machen sich extra nass und gehen dann rein in die Sauna und machen alles nass. Es gibt absolut nichts zum Trinekn in der Sauna! Die Trinkbrunnen funktionierten nicht!Das war kein Urlaub und keine Erholung! Das war Stress pur! Wirklich furchtbar!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im März 2023
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Zdenka
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen unserem reichhaltiges und schmackhaftes Buffet geschmeckt hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, da es unser Ziel ist, allen unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und gibt uns die Möglichkeit, unser Angebot ständig zu verbessern. Wir haben Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Situation weiter zu untersuchen und sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre aufmerksamen Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen Arena Franz Ferdinand Team