Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort - Adults only

Hier kommen wir gerne nochmal her! Wunderschöner und immer sehr gepflegter Strand, saubere Zimmer und Poolanlage und ausgezeichnetes Essen! Hier bleiben keine Wünsche offen ❤️ Leider ist die Agentur, die mit dem Hotel zusammenarbeitet (Alster) eine Katastrophe und Betrüger/Abzocker. Da also bitte nicht buchen! Details dazu in dem jeweiligen Punkt im Text. Das Hotel ist allerdings vollkommen zu empfehlen!!

Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet und auch sehr sauber - hier hat man vergeblich nach Mängeln gesucht!

Super leckeres Essen von bester Qualität! Sogar die Eiswürfel waren bedenkenlos genießbar und werden extra aus gefiltertem Wasser in Automaten hergestellt! Egal in welchem Restaurant des Hotels - das Essen war immer top und super lecker ❤️

Der Service war wirklich außergewöhnlich gut und zuvorkommend. Es blieben keine Wünsche offen und es wurde immer sofort geholfen. Teilweise musste man nicht mal etwas sagen, innerhalb von Sekunden wurde z.B. beim Buffet der Tisch abgeräumt, während man sich einen Nachschlag geholt hat. Top!

Ich persönlich fand es super, dass das Hotel etwas abgelegen und nicht direkt an der Straße lag. Da hätte ich mich persönlich etwas unwohl gefühlt. Das Resort ist sehr groß und extra bewacht mit viel Natur, was mir sehr gefallen hat. Der einzige Nachteil, der sich draus ergibt ist die teilweise weite Fahrt zu Ausflügen nach Cancun oder Playa de Carmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Fitnessstudio war sehr sauber und die Geräte waren wie neu. Hier hat man alles, was man braucht (abgesehen von Langhanteln, dafür aber eine Multipresse als Alternative). Auch der Poolbereich wurde regelmäßig gesäubert und war top gepflegt! Einziger Kritikpunkt (hat nichts direkt mit dem Hotel zutun, aber mit einer Agentur, womit sie zusammenarbeiten): Bitte nicht über die Agentur Alstar an der Hotel Rezeption buchen! Das sind richtige Abzocker, die falsche Infos geben (angeblich keine weite Fahrt und Ausflug sei in Cancun, waren aber in Playa del Carmen und über 2 Stunden Fahrt pro Strecke, sodass die Fahrt länger dauerte als der Aufenthalt und uns so ein ganzer Tag verloren ging!) Als wir aus diesem Grund die Tour am letzten Tag stornieren wollten, sagte uns der Mitarbeiter, dass wir nur 50% vom Preis zurückbekommen bei einer Stornierung innerhalb 24 Stunden! Zum Glück hatten wir die Stornobedingungen schriftlich und es waren 100% und nicht 50! Der Herr wollte das aber trotzdem nicht einsehen, bis wir sagten, dass die Hotelrezeption, die wir vorher sicherheitshalber gefragt haben, dies bestätigt hatte. Erst dann griff der Herr zum Hörer und wir haben unser Geld erhalten. Vorher hat er sich geweigert. Abgesehen davon, dass wir in Euro bezahlt haben und einen Teil in Pesos erhalten haben (ist weniger wert), war die ganze Abwicklung eine Unverschämtheit und daher ziehe ich hier leider einen Stern ab. Eigentlich würde ich 0-1 Stern geben, aber Fitnessstudio und Pool waren top, daher wäre das nicht fair!