Ich habe vor Buchung die Bewertungen gelesen. Wusste also ungefähr worauf ich mich einlassen...... Zumindest dachte ich es. Diebstahl im Hotel durch Angestellte wird nicht weiter verfolgt. Polizei wird NIE hinzugezogen.

Zimmer

Sehr schlecht

Die Zimmer sind groß und hell. Allerdings gibt es hier Unterschiede. Von Renovierung kann ich nichts sagen. Es gibt ein renovierten Bungalow, der bei Besichtigung von Reiseveranstaltern vorgeführt wird. Für mich macht es den Eindruck, dass hier bewusst getäuscht wird. Kakerlaken hatte ich auch im Zimmer. Wobei ich dies nicht als Minuspunkt für das Hotel sehe. Bei solchem Klima leben nun auch andere Tiere, die wir so nicht in unseren Wohnungen sehen........ Aber die Bettwanzen sind ekelhaft. Zum Glück habe ich erst am vorletzten Abend kapiert, dass ich nicht von Mücken zerstochen bin.

Restaurant & Bars

Schlecht

Service

Schlecht

Es gibt sehr wenige Servicekräfte die sich bemühen. Die meisten sind allerdings lustlos.

Lage & Umgebung

Eher gut

Ankunft hatte ich am Flughafen Abdel Santa Clara. 2 Stunden Fahrt bis zum Hotel. Ein Unwetter machte die Abreise von dort unmöglich. Abflug von Varadero. Fahrt dorthin über 6Stunden.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	2 Wochen im April 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Anja Wir bedauern, über die von Ihnen genannten Probleme gelesen zu haben. In solchen Situationen sollte es nicht vorkommen, dass Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen gesendet werden, um sie zu bewerten und künftige Ansprüche zu vermeiden. Wir bedauern, Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt bei uns gelesen zu haben. In diesem Moment hat ein Renovierungsprozess von den Zimmern zu den Außenbereichen begonnen, der die strukturellen Bedingungen wiederherstellt. Wir entschuldigen uns noch einmal für diese Unannehmlichkeiten und möchten Sie in naher Zukunft begrüßen und unsere neuen Änderungen genießen. Wir haben bereits Ihre Vorschläge und Kommentare berücksichtigt, um unseren Service jeden Tag zu verbessern, insbesondere die gründliche Reinigung der Zimmer sowie die Einbeziehung von Personal. Beste Grüße

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