Aus DeutschlandEin toll gelegenes Hotel an einem schönen Strand. Die Anlage ist schön und gepflegt. Insgesamt waren wir mit der Sauberkeit sehr zufrieden. Das Essen war lecker.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
Das Apartment hat uns insgesamt gut gefallen. Die Matratzen im Doppelbett waren uns allerdings viel zu weich. Und die Schlafcouch ist für Kinder okay, für Erwachsene aber leider ungeeignet. Die Matratze ist viel zu dünn und zu weich, so dass man dann schnell das Untergestell spürt. Außerdem hat das Rückenteil unangenehm gerochen, als hätte es in einem feuchten Keller gestanden. Wir haben uns aber ganz gut arrangiert, eine 2. Matratze untergelegt und das Rückenteil abgedeckt.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen war toll und immer für jeden Geschmack etwas dabei. Besonders gefallen hat uns die Gemüsevielfalt und dass es am Grill auch immer etwas Vegetarisches gab. Die Desserts waren auch bemerkenswert lecker.
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
Die Reinigungskraft war sehr freundlich und hilfsbereit. Auch die Servicekräfte im Restaurant waren überwiegend sehr freundlich. An der Rezeption wurden wir leider nur schief angeguckt, als wir uns über das Schlafsofa beschwert haben. Es kam auch keine wirkliche Hilfe. Wir haben dann selbst überlegt, wie wir da besser drauf schlafen können, die nötigen Dinge dafür bei der Reinigungskraft bestellt und es dann selbst so hingebaut.
Beliebt bei Kindern
- Strand
- Pool
- Anderes
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Der beheizte Pool hat uns sehr gut gefallen. Der Pool Nähe Kinderclub ist noch schöner, aber das Wasser war uns zu kalt.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
- Entspannen
Der Strand ist wunderbar. Man findet immer ein schönes Plätzchen. Es ist alles sauber und das Wasser glasklar.
Beliebte Animation
- Sonstiges
Wir haben nur die Kinderanimation genutzt. Die Animateure waren sehr nett. Der Kinderclub ist unglaublich groß und es gibt alle erdenklichen Spielzeuge. Die Kinder waren begeistert. Nur die Betreuung wurde nicht wirklich ernst genommen. Zeitweise war kein*e Animateur*in in Sicht, auch nicht am Eingang. Kleinere Kinder, die ausdrücklich nicht alleine gehen durften (mit Animateuren abgesprochen), waren vollkommen auf sich gestellt und hätten auch einfach weglaufen können. Das geht nicht, so kann man das Angebot nicht wirklich als Betreuung nutzen.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Auch wenn es nur Kleingeld war - wir waren schon etwas überrascht, dass man z.B. für Kinderschminken extra bezahlen sollte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 11 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Björn |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Björn, Wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Resort. Wir freuen uns auch, dass Sie uns für Ihren Sommerurlaub mit der Familie ausgewählt haben. Es freut uns, dass das Zimmer den Bedürfnissen Ihrer Familie entsprochen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Schlafsofa als unbequem empfunden haben, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso bedauern wir, dass Ihnen an der Rezeption keine Lösung für das Problem angeboten wurde, auch wenn uns dies überrascht. Andererseits freuen wir uns, dass die Kleinen Ihrer Familie Spaß im Kids' Club hatten, sind jedoch besorgt darüber, dass Sie der Meinung sind, dass sie im Kinderclub nicht angemessen betreut werden, zumal es sich hierbei nicht um eine Kinderbetreuung handelt, sondern um einen Ort, an dem sie Freunde finden, lustige Aktivitäten unternehmen und lernen können. Außerdem sollten kleinere Kinder zu keinem Zeitpunkt unbeaufsichtigt bleiben. Wir verstehen Ihre Besorgnis und werden den Vorfall untersuchen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Außerdem erzählt er uns, dass ihm die Lage aufgrund der reizvollen Umgebung und des direkten Zugangs zu Freizeitbereichen wie dem Garten, dem Kinderclub, den Swimmingpools und dem Meer gefallen hat - Elemente, die wir für einen Familienurlaub als unverzichtbar erachten. Was die Gastronomie angeht, möchten wir Ihnen die Dankbarkeit des Küchenteams und des Küchenchefs übermitteln, die sich freuen, dass Sie immer etwas nach Ihrem Geschmack gefunden haben. Wir würden uns freuen, Ihnen wieder alles Notwendige bieten zu können, damit Sie Ihre Zeit mit der Familie in vollen Zügen genießen können. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Playa Esperanza Resort Team. www.playaesperanzaresort.com
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