- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren 2019 zum erstenmal in diesem 1 a gelegenen Hotel. Dieses Jahr waren wir zum drittenmal da und es hat uns überhaupt nicht mehr gefallen. Es gab sonst den orientalischen Abend mit einer Bauchtänzerin, der fand auch leider nicht mehr statt!!
Unser Zimmer war schon sehr in die Jahre gekommen. Löcher in der Gardine und schmutzig. Im Badezimmer ließ sich in der Badezimmer Warm-Kaltwasser nicht regulieren. Der Fön funktionierte nur bedingt, das Kabel war schon geflickt!
Frühstück in Büfett, war in Ordnung. Wir hatten Halbpension gebucht. 2019 war auch das Abendessen komplett in Büfettform, jeden Tag. Aber diesmal Büfett nur noch an 3 Abenden und 4 mal musste man in den Restaurants essen. Das Essen war gut aber die Klimaanlage sehr heruntergekühlt!!
Das Personal war sehr freundlich, beschwert haben wir uns aufgrund der Mängel nicht!
Vom Flughafen ca. 30 Minuten Fahrtzeit, wir hatten einen privaten Transfer sofort mitgebucht, kann ich jedem nur empfehlen! Vom Palace ist vieles fußläufig erreichbar, z. B. der Burj Khalifa, die Fontänen, Souk Al Baha und die Dubai Mall.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bettina |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Ms. Bettina, Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Palace Downtown. We truly appreciate your loyalty and are sorry to hear that your third visit did not meet your expectations. We regret that certain elements of your stay, such as the condition of your room and the changes in dining options, did not reflect the high standards we aim to uphold. Your comments regarding the room’s maintenance and amenities have been shared with our team for immediate review, as guest comfort and satisfaction remain our top priorities. Regarding the changes to our dining experience, we continuously adapt our offerings to enhance guest experiences while maintaining variety and quality. However, we understand that consistency is important, and we appreciate your perspective on the buffet availability. Additionally, we acknowledge your feedback on the air conditioning and will ensure that our team addresses temperature settings for guest comfort. On a positive note, we are pleased that you found our location convenient and our staff friendly. It is always our goal to provide warm hospitality, and we are grateful for your recognition of our team’s service. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience that aligns with your previous fond memories of Palace Downtown. Please do not hesitate to reach out to us directly should you plan a future visit—we would love to assist in making your stay exceptional. Regards Stefan Masche Management Office
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