Hotel Serena Beach

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal im ganzen Hotel!

Die Beachfront Zimmer sind sehr schön gelegen

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Der Start in diesem Hotel war eine Katastrophe! Bei Ankunft (1 Stunde nach möglichem Check In) war das Zimmer nicht fertig. Wir wurden gebeten erst mal Essen zu gehen. Nach dem Essen war das Zimmer nicht fertig und wir wurden übergangsweise in einem kleinen Zimmer "geparkt". Die Klimaanlage war redlich bemüht das Zimmer herunter zu kühlen. Nach einer weiteren Stunde wieder freundliche Nachfrage. Das Zimmer war immer noch nicht bereit (3 Stunden nach offiziellem Check In). Nun war die Freundlichkeit meinerseits am Ende und ich habe mich massiv beschwert. Ich habe darauf bestanden sofort ein Zimmer gleicher oder höherer Klasse zu bekommen. Tuscheln in der Rezeption, Anruf beim Manager,... keine 5 Minuten später kam der Manager, hat sich entschuldigt und wir hatten ein sehr schönes Zimmer gemäß Buchung. Warum nicht gleich und warum werden die Gäste erst massiv verärgert??? Man weiß es nicht. Danach war der Aufenthalt traumhaft!

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• zu warm

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Schöner Strand, klares Wasser, kaum Belästigung durch Beachboys.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen

Sehr schönes Spa, freundliches und fachkundiges Personal

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Sightseeing in Mombasa lohnt nicht wirklich, muss man aber gesehen haben um einen Eindruck vom Land zu bekommen.

Nur erwartete Kosten

• Ja