Paloma Oceana

Rezeption unvorbereitet auf Ankunft der Gäste (sechs leere DIN-A4 Formulare selber befüllen) A la Carte Restaurants dürfen nur einmal pro Woche besucht werden. Menü‘s der A la Carte Restaurants gemäss Hotel App existieren nicht mehr vor Ort im Restaurant, kein Kid‘s Menue, keine Sushi oder Sashimi Menüs. Durch Kundenbetreuung verursachte fehlerhafte Restaurantbuchung führte dazu das uns der Zutritt zum Restaurant verwehrt wurde, weder das Restaurant, noch die Rezeption noch der TUI wollten eine Lösung für Ihr selbst verursachtes Problem finden. Wir mussten gehen. Grosse Blamage für uns als Gäste und für das Hotel als Gastgeber. Falsche Zimmer bekommen, 3 Bungalowzimmer mit Gardenview gebucht, da leiser. Bekommen haben wir 3 Bungalowzimmer mit Poolview. Rezeption behauptete es gäbe keine Buchungsmöglichkeit für Bungalows mit Gardenview. Hier wurden wir dreist belogen. Freizeitaktivitäten finden nicht zu den Uhrzeiten gemäss App statt - keiner wird darüber informiert. Letzte Stufe vom Pool zum Haupthaus 10cm höher als vorherige Treppenstufen, wir und mehrere andere Gäste haben sich hier weh getan. Offen stehende Spaxschraube an Treppe zur Strandhütte. Busfahrt zum Poolparadies ohne Sitzplatz, sehr gefährlich im türkischen Autoverkehr, unversntwortlich. Alle Hinweise werden entgegengenommen - es tut sich nut nix. Gast hat ja schon bezahlt. Gutes gibt es auch. Das Essen ist toll - Der Barkeeper über Kantine sind top, der Strand ist schön, die Gäste sind nett. In Summe entspricht das Hotel halt nicht dem Anspruch für die geforderten Premiumpreis. Für den halben Preis angemessen. Die TUI Kundenbetreuung und die Rezeption sind inakzeptabel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand