Hipotels Cala Millor Park

Lieber Lucas, Zunächst einmal möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr zweiter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Hotel ist in der Tat ein Familienbetrieb, in dem viele Kinder willkommen sind, vor allem während der Schulferien, was eine dynamischere Atmosphäre schaffen kann. Wir verstehen, dass dies für diejenigen, die eine ruhigere Umgebung suchen, nicht ideal ist, und es ist möglich, dass Ihr Aufenthalt mit einer Zeit zusammenfiel, in der mehr Familien anwesend waren. Was die Sauberkeit betrifft, so nehmen wir Ihre Bemerkung über die Toilette zur Kenntnis und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir unsere üblichen Standards einhalten. Wir sind besonders überrascht über Ihre Bemerkung, da der Reinigungsservice einer der von unseren Gästen am meisten geschätzten Aspekte ist. Bezüglich der Temperatur der Speisen sind wir über Ihre Bemerkung überrascht, da wir vor der Öffnung des Restaurants strenge Kontrollen der Temperatur der Speisen durchführen und die korrekten Werte aufzeichnen, um ihre Sicherheit und Qualität zu gewährleisten. Wir werden den Vorfall untersuchen, um eventuelle Zwischenfälle zu ermitteln. Wir bedauern, dass die Temperatur des Außenpools nicht nach Ihrem Geschmack war. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieser Pool nicht beheizt, im Gegensatz zu unserem Innenpool, der beheizt ist. An den Tagen Ihres Aufenthalts könnten sich die kühleren Temperaturen auf die Wassertemperatur im Freien auswirken. Wir glauben, dass unser Hotel aufgrund unserer familiären Ausrichtung und der Ausrichtung unseres Unterhaltungsprogramms auf Kinder nicht ganz Ihren aktuellen Urlaubswünschen entspricht. Wir hoffen sehr, dass Sie in Zukunft eine Einrichtung finden werden, die Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Javier Raya