Steigenberger Makadi Hotel - Adults only

Sehr geehrter Andreas, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, denn nur durch Ihr Feedback können wir unsere Qualität weiter verbessern. Bezüglich der Golfanlage möchten wir anmerken, dass unser Golfclub unter besonderen klimatischen Bedingungen operiert. Unser Team bemüht sich täglich, den Platz in bestmöglichem Zustand zu halten – trotz der Herausforderungen, die eine Lage inmitten der Wüste mit sich bringt. Die Bunkerbeschaffenheit und die felsigen Randbereiche abseits der Fairways lassen sich nicht ganz vermeiden, da wir bewusst mit den natürlichen Gegebenheiten arbeiten. Die begrenzte Anzahl an Wasserhindernissen ist der extremen Wasserknappheit in der Region geschuldet. Stattdessen wurde der Platz mit Höhenunterschieden und strategischen Herausforderungen gestaltet, um ein abwechslungsreiches Spielerlebnis zu ermöglichen. Was die Poolanlage betrifft, möchten wir betonen, dass wir auf sämtlichen Buchungsplattformen sowie auf unserer Webseite transparent kommunizieren, dass es sich um einen einzelnen, bewusst ruhig gehaltenen Pool handelt. Unser Ziel ist es, eine entspannte Atmosphäre für Erholungssuchende zu schaffen. Auch hier wären wir bei Engpässen gerne behilflich gewesen – sprechen Sie uns beim nächsten Besuch einfach direkt an. Zu den Außenbereichen des Restaurants: Wir verstehen, dass Sitzplätze im Freien besonders beliebt sind. Aufgrund der begrenzten Anzahl empfehlen wir in der Tat eine frühere Ankunft zum Abendessen. Ihre Anmerkung zur zeitlichen Begrenzung nehmen wir gerne auf, um unser Konzept weiter zu optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir ernst – wir werden das Thema intern nochmals mit dem Team besprechen, um Entscheidungsprozesse weiter zu stärken und effizienter zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen insgesamt erholsamen Aufenthalt bei uns hatten. Gerne stehen wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch persönlich zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Makadi Team