Enttäuschter Stammgast: Leider passt Valamar die Preise inflationär an, was grundsätzlich in Ordnung ist, jedoch wird das Angebot paradoxerweise schlechter. Als Beispiel führe ich an, dass einige Cocktails auf der überschaubaren Karte nicht verfügbar sind; das Getränk das anstelle bestellt wurde war bereits zwei Monate über dem Verfalls Datum … Einzelne Speisen auf der Karte auch nicht verfügbar… Bemühte aber überforderte Kellner: Die Organisation gleicht einem Hobbyverein, bei welchem die Mitarbeiter ausschließlich umherirren und sich entschuldigen. Wartezeit auf einen Kaffee beim Frühstück im fünf Sterne Resort ca 15 Minuten Bestellungen aus der Karte 40 Minuten Bestellungen werde an falsche Tische serviert und dort anscheinend konsumiert Erklärung vom Kellner warum es so lange dauert ca 10 Minuten Monolog Man erkennt seit Jahren dass ein System im Service fehlt. Jedes zeltfest hat ein besseres System dahinter als das leider dadurch zu teure fünf Sterne Hotel …
Überfordert
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 16 +
Lieber Andreas, Vielen Dank, dass Sie ein treuer Stammgast sind und für Ihr offenes Feedback. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für die Servicemängel, da wir zutiefst bedauern, dass Ihre Erfahrung weit hinter den Fünf-Sterne-Standards zurückgeblieben ist, die Sie zu Recht von uns erwarten. Wir werden Ihr Feedback umgehend mit unserem Lebensmittel- und Getränkemanagementteam besprechen, um unsere Servicesysteme zu überarbeiten, die Personalorganisation zu optimieren und sicherzustellen, dass unser Lagerbestand den Premiumstandards entspricht, die Sie verdienen. Wir schätzen Ihre Geschichte bei uns sehr und würden uns über die Gelegenheit freuen, Ihr Vertrauen in Valamar wiederherzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt vor Ihrem nächsten Besuch, damit wir persönlich sicherstellen können, dass Ihr Erlebnis nichts weniger als außergewöhnlich ist. Herzliche Grüße, Lara Gregorović General Manager
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