Hotel Papillon Lagoon Reef

Schöne Location, aber in die Jahre gekommen. Bei Vollbelegung erhebliche Schwierigkeiten mit dem Service. Wir waren schon sehr oft in diesem Hotel, aber leider sind viele Kleinigkeiten nicht mehr i.O., so dass wir deutschen Urlaubern das Hotel nicht mehr empfehlen können.

Die Zimmer sind nicht groß aber zweckmäßig eingerichtet. Man merkt auch hier, trotz neuem Anstrich u. neuen Gardinen, dass die Jahre nicht spurlos am Hotel vorbei gegangen sind. Unsere Klimaanlage hat die ersten 10 Tage nicht funktioniert, trotz zahlreicher Einsätze der immer sofort zur Stelle stehenden Techniker. Der gegen Aufpreis gemietete kleine Tresort im Zimmer musste erst fertig montiert werden und schwächelte dann beim Öffnen und Schließen was vermutlich an den Batterien lag. Der Zimmerservice funktioniert bei hoher Auslastung des Hotels nur begrenzt. So sollte unser Zimmerservice erst um 18.00 Uhr stattfinden. Nach Reklamation beim Reiseleiter wurden wir scheinbar "bevorzugt" behandelt. Die Handtücher werden morgens abgeholt und erst ab 16.00 h wieder frisch zurück gebracht.

Die Speisenfolge wiederholt sich wöchentlich, es ist aber meist für jeden Geschmack etwas dabei. Eine Selbsbedienung an den Büffets ist wegen Corona nicht möglich, die Speisen werden einem aufs Teller platziert. Wenn das Hotel gut belegt ist, kommt der Sevice und die Küche meist nicht hinterher. Speziell beim Frühstück waren mehrere Speisen nicht mehr verfügbar (Toast, Butter, Cornflakes, Pancake ......). Leider sind die "All in" Angebote sehr begrenzt, was die Getränke und die Angebotszeiten betrifft. Es ist immer nur 1 Bar für Drinks geöffnet, an der während des Tages nur in Plastikbechern eingeschenkt wird. Die Getränke an der Poolbar sind nicht schlecht gekühlt. An der "Abendbar" haben wir auf Anfrage dann unsere Getränke im Glas erhalten. Im OG des Barbetriebes werden Cocktails gegen Aufpreis angeboten. Von der Auswahl auf der Getränkekarte waren dann allerdings nur 3 (Pinacolada, Cola Rum u. Gin Tonic) zu haben. Mineralwasser in Flaschen müssen auch käuflich erworben werden.

Der Empfang im Hotel war trotz der frühen Uhrzeit kompetent u. höflich. Das Zimmer konnte gleich bezogen werden. Den Hinweisen auf Mängel wurde, soweit möglich, immer sofort nachgegangen.

Transfer vom Flughafen Mombasa ca. 2 Std. (je nach Wartezeit bei der Fähre). Das Hotel liegt ca. 10 Min. Fahrtzeit entfernt vom nähsten Ort Ukunda direkt am tollen Strand am Diani Beach. Das nächste Einkaufszentrum ist per Tuk Tuk in 5 Min. gut erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation läuft jeden Tag nach dem selben Schema ab: Beach Volleyball, Aqua Gym und am nachmittag Shuffelboard, Waterpolo. Mir persönlich kam das Team nicht sehr engagiert vor, es wurden immer nur die gleichen Personen angesprochen. In der Ferienwoche Kenias in der viele Kenianer das Hotel besuchten wurde dann auch zumba fitness angeboten. Jeden Abend wurde eine kleines Showprogramm angeboten.