Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider durchwachsen. Während einige Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich waren, hatten wir insgesamt große Schwierigkeiten mit dem Service. Die Kommunikation war häufig problematisch – viele Angestellte sprachen kaum oder gar kein Englisch, was insbesondere bei Nachfragen oder Anliegen zu Missverständnissen führte. Wir reisten als größere Gruppe und baten täglich darum, gemeinsam essen zu können. Trotz frühzeitiger Ankündigungen wurde diesem Wunsch kein einziges Mal nachgekommen. Rückmeldungen auf unsere Anliegen waren oft schnippisch und wenig lösungsorientiert. Besonders negativ fiel uns der Umgang bei einer Frage zum Check-out auf – statt einer freundlichen Erklärung wurden wir sehr unhöflich auf die Hotelregeln hingewiesen. Das Essen selbst war qualitativ gut, jedoch mangelte es an ausreichender Beschriftung der Speisen, was besonders bei Allergien oder speziellen Ernährungsformen ein Problem darstellen kann. Hier gäbe es Verbesserungspotenzial. Positiv hervorheben möchten wir den Strand: sauber, gepflegt und wirklich schön – hier gab es nichts zu beanstanden. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass die Kommunikation mit Gästen deutlich verbessert werden muss, um den Aufenthalt angenehmer und reibungsloser zu gestalten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand