Iberostar Selection Playa de Palma

Sehr geehrter Ralf, vielen Dank für Ihren Kommentar über unser Hotel und auch dafür, dass Sie Iberostar wieder Ihr Vertrauen schenken. Zunächst möchten wir uns für die Ihnen evtl. entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Änderung Ihrer Reservierung verursacht wurden. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und wir streben stets danach, ein angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten und bemühen uns durch intensive Pflege und kleineren, sorgfältigen Instandhaltungen, sowie einer strikten Hygiene, den gewünschten Komfort in unseren komfortablen und Einweg-Plastik-freien Zimmern zu gewährleisten. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht der Eindruck war, den Sie während Ihres Aufenthaltes erhalten haben. In Bezug auf unsere Gastronomie möchten wir betonen, dass die Qualität unserer kulinarischen Angebote besonders wichtig ist. Wir arbeiten ausschließlich mit professionellen Köchen zusammen und legen großen Wert auf erstklassige Zutaten und sorgfältige Zubereitung, um ein kulinarisches Erlebnis auf höchstem Niveau zu bieten. Ihre Anmerkungen haben wir daher mit Überraschung zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie von unserem Angebot enttäuscht waren. Die von Ihnen erwähnten Punkte leiten wir selbstverständlich an die jeweils zuständigen Abteilungsleiter weiter, um diese auszuwerten und Ihre geschriebenen Verbesserungsvorschläge durchzugehen. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung, sowie für Ihr Lob über unser Personal und hoffen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Playa de Palma