Hotel Roc Arenas Doradas

Liebe. Karin, Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist eine unserer Stärken. Wenn es zu einem Vorfall mit einem Mitarbeiter unseres Teams kam, wurden wir daher nicht informiert. Wir sind uns bewusst, dass die Meinung über das Essen eine persönliche Angelegenheit ist. Aus diesem Grund respektieren wir alle Kriterien und sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. In unserem Buffet haben wir eine Mikrowelle, damit auch Kunden, die mit der Temperatur, bei der das Essen serviert wird, nicht zufrieden sind, die Möglichkeit haben, dies zu tun. In allen Dienstleistungen verfügen wir über Live-Kochstationen, an denen Kunden den Gargrad der Speisen bestimmen können. Leider haben unsere Lieferanten bei einigen Produkten eine gewisse Instabilität gezeigt, aber wir können Ihnen versichern, dass unsere Köche bestrebt sind, den besten Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie nicht nur die Punkte offengelegt haben, die Sie als schwach erachten, sondern auch die positiven Aspekte hervorgehoben haben. Mit freundlichen Grüße, Generaldirektor Vladimir Martinez Kaufmännische Leiterin Malaika García