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Raphael(31-35)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 1 Monat • Verreist als Familie im Februar 2026
Verifizierter Aufenthalt
Gute Lage, aber Verbesserung bei Sauberkeit und Service nötig
3 / 6

Das Hotel liegt sehr gut gelegen, hat aber in Sachen Qualität einige Defizite, das Hygiene Konzept muss überdacht werden, es wird nicht alles gereinigt. Der Service mancher Mitarbeiter war nicht immer 5* Standard.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Abends laute Musik hörbar, einige Macken am Interieur, kein Stechmückennetz montiert


Familien

Alter der Kinder

  • 0 - 2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Raphael, vielen Dank für Ihren Besuch im Iberostar Selection Lanzarote Park und für Ihre Zeit, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie die privilegierte Lage unseres Hauses direkt am Meer als positiv empfunden haben. Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen des Hotels, von den Zimmern bis hin zu den Restaurants und öffentlichen Bereichen, haben bei uns oberste Priorität. Wir überwachen und pflegen kontinuierlich unsere strengen Hygienevorgaben, um sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt in einem makellosen und angenehmen Umfeld stattfindet. Unser engagiertes Team arbeitet unermüdlich daran, dass alle Räumlichkeiten stets in einwandfreiem Zustand sind, da unsere hohen Standards garantieren sollen, dass Sie sich bei uns jederzeit komfortabel und sicher fühlen. In Bezug auf unser Service- und Ausstattungskonzept möchten wir erläutern, dass unsere Hotelkategorie und Ausrichtung als Selection Hotel darauf ausgelegt ist, ein exklusives Erlebnis in einer lebendigen und familienfreundlichen Umgebung zu bieten. Dazu gehört auch ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm, das die besondere Urlaubsatmosphäre unseres Hauses unterstreicht. Wir verstehen, dass individuelle Erwartungen an die Ruhe sowie an spezifische Ausstattungsdetails variieren können, jedoch sind diese Elemente Teil unseres Bestrebens, ein umfassendes und dynamisches Urlaubserlebnis zu schaffen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Instandhaltung und der Serviceabläufe sehr ernst nehmen und diese intern prüfen werden, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Lanzarote Park

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